Генеральный директор Bitget Грейси заявила в общественном стриме, что недавний инцидент с безопасностью биржи стал её первым за восемь лет. Согласно Odaily, она сказала, что хакеры воспользовались уязвимостью в стороннем продукте для обеспечения безопасности, чтобы украсть внутренние учётные данные доступа, а затем подделали инструкции на вывод средств, чтобы заставить систему кошельков выполнять аномальные переводы, обходя проверки рисков.

Грейси сказала, что частные ключи не были утекши, а холодные кошельки не пострадали. Она добавила, что технические детали будут раскрыты в официальном отчёте по безопасности.

Она сказала, что подтвержденные убытки, возникшие в результате инцидента, покрываются фондом защиты, а средства пользователей остаются в безопасности. Собственные средства Bitget превышают $1,4 млрд, включая около $464 млн в фонде защиты пользователей. Компания планирует пополнить фонд до базового уровня в $300 млн в течение одной недели.