c2c продаёт монеты: продавец не использует реальное имя из оплаты в заказе, оплачивает под другим именем. Я прошу его использовать оплату с реальным именем, но он не возвращается ко мне. Платёжный код WeChat тоже нельзя вернуть. Как это решить?