Когда стоит приглашать дизайнера
Недавно ко мне обратился один основатель. В ходе разговора выяснилось, что я — не первый дизайнер, которого он нанимал.
Сначала он пригласил другого. Тот сделал одну версию, но результата, который ему был нужен, не достиг. Когда он пришёл снова, вопросы уже были другими. В первый раз он спрашивал: «Нужно ли мне нанять дизайнера?». Во второй раз — «Чего именно не хватает на этом этапе?»
Вот это — правильный вопрос.
Я сам часто задаю клиентам встречный вопрос: в какой ситуации вы начинаете задумываться о том, чтобы нанять дизайнера? Сначала посмотрите, на каком этапе находится ваш продукт по карточке, а потом — нужно ли подключать людей.
Пока продукт ещё на стадии идеи или концептуального прототипа, не нужно нанимать
Если нет реальных пользователей и не было проверено платёжное намерение и частота использования — на этом этапе совершенно нет необходимости звать дизайнеров или продуктовых менеджеров.
Один основатель может вывезти весь дизайн. Честно говоря, сейчас и то, что делают с помощью ИИ, уже во многом достаточно похоже.
Плохие данные, а пользователи не могут объяснить, чем вы вообще занимаетесь — тогда нужен UX
Когда продукт уже выпущен, и вы видите, что многие заходят и не понимают, что делать дальше, или что часть пользователей сразу закрывает — становится ещё сложнее. Хуже всего, когда люди что-то использовали, но не могут объяснить, что именно делает этот продукт. И уж тем более — не могут понять в конкретных интерфейсных экранах, какое действие решает их задачу.
В таком случае нужно искать дизайнера пользовательского опыта / продуктового дизайнера. Его работа — разложить по полочкам UX-процессы, взаимосвязи, пользовательское путешествие, ключевые проблемы, языковую рамку. UI тоже, конечно, никуда не девается.
Дизайнер на этом этапе может не быть топовым по визуальному вкусу, но его способности очерчивать проблему, формулировать её и проверять гипотезы должны быть очень сильными. Важно, чтобы он действительно делал UX-продукты.
Иногда его роль даже немного похожа на роль продуктового менеджера. По сути, вы покупаете его способность — прояснить продукт, диагностировать проблему и дать выполнимые решения.
Когда опыт и логика выстроены, и вы хотите продать дороже — подключайте бренд
После того как вы разобрали всё вышеупомянутое и хотите продавать продукт более «премиально», с большей наценкой — тогда должен вмешаться бренд-дизайнер.
Он умеет выделить в продукте элементы, эмоции и позиционирование, а затем собрать это в привлекательную упаковку. Это многолетняя сильная сторона в профессии бренд-дизайнера.
Но это обычно бывает уже далеко не сразу. Когда всё проверено, PMF найден и начинается активное расширение, то примерно на этапе A или B раунда финансирования.
Позже тот основатель сказал мне, что деньги, потраченные на первое приглашение людей, он воспринимает как «плату за обучение». Я не стал отвечать вслух, потому что чувствовал неловкость: в этой «плате» изначально можно было бы сэкономить.
Недавно ко мне обратился один основатель. В ходе разговора выяснилось, что я — не первый дизайнер, которого он нанимал.
Сначала он пригласил другого. Тот сделал одну версию, но результата, который ему был нужен, не достиг. Когда он пришёл снова, вопросы уже были другими. В первый раз он спрашивал: «Нужно ли мне нанять дизайнера?». Во второй раз — «Чего именно не хватает на этом этапе?»
Вот это — правильный вопрос.
Я сам часто задаю клиентам встречный вопрос: в какой ситуации вы начинаете задумываться о том, чтобы нанять дизайнера? Сначала посмотрите, на каком этапе находится ваш продукт по карточке, а потом — нужно ли подключать людей.
Пока продукт ещё на стадии идеи или концептуального прототипа, не нужно нанимать
Если нет реальных пользователей и не было проверено платёжное намерение и частота использования — на этом этапе совершенно нет необходимости звать дизайнеров или продуктовых менеджеров.
Один основатель может вывезти весь дизайн. Честно говоря, сейчас и то, что делают с помощью ИИ, уже во многом достаточно похоже.
Плохие данные, а пользователи не могут объяснить, чем вы вообще занимаетесь — тогда нужен UX
Когда продукт уже выпущен, и вы видите, что многие заходят и не понимают, что делать дальше, или что часть пользователей сразу закрывает — становится ещё сложнее. Хуже всего, когда люди что-то использовали, но не могут объяснить, что именно делает этот продукт. И уж тем более — не могут понять в конкретных интерфейсных экранах, какое действие решает их задачу.
В таком случае нужно искать дизайнера пользовательского опыта / продуктового дизайнера. Его работа — разложить по полочкам UX-процессы, взаимосвязи, пользовательское путешествие, ключевые проблемы, языковую рамку. UI тоже, конечно, никуда не девается.
Дизайнер на этом этапе может не быть топовым по визуальному вкусу, но его способности очерчивать проблему, формулировать её и проверять гипотезы должны быть очень сильными. Важно, чтобы он действительно делал UX-продукты.
Иногда его роль даже немного похожа на роль продуктового менеджера. По сути, вы покупаете его способность — прояснить продукт, диагностировать проблему и дать выполнимые решения.
Когда опыт и логика выстроены, и вы хотите продать дороже — подключайте бренд
После того как вы разобрали всё вышеупомянутое и хотите продавать продукт более «премиально», с большей наценкой — тогда должен вмешаться бренд-дизайнер.
Он умеет выделить в продукте элементы, эмоции и позиционирование, а затем собрать это в привлекательную упаковку. Это многолетняя сильная сторона в профессии бренд-дизайнера.
Но это обычно бывает уже далеко не сразу. Когда всё проверено, PMF найден и начинается активное расширение, то примерно на этапе A или B раунда финансирования.
Позже тот основатель сказал мне, что деньги, потраченные на первое приглашение людей, он воспринимает как «плату за обучение». Я не стал отвечать вслух, потому что чувствовал неловкость: в этой «плате» изначально можно было бы сэкономить.
