При анализе продукта мы обычно смотрим, что он делает. Во многих случаях то, чего он не делает, говорит даже лучше.
Linear поддерживает только один уровень подзадач и не имеет многоуровневой структуры. Мобильные функции относительно ограничены, потому что горячие клавиши и всплывающие подсказки трудно перенести на сенсорный экран. Кроме того, у него нет такой же «слоистой» конструкции, как у Jira: Boards, Sprints, Epics, Components, Versions — всё на разных уровнях.
Каждое урезание сообщает определённой категории пользователей: «вам этого недостаточно». Крупные компании, которым нужны сложные процессы согласований, выбирают Jira. Проектные менеджеры, работающие с многоуровневой структурой задач, подбирают другие инструменты. А тем, кто в основном работает с телефона, не удаётся получить полноценный опыт.
Звучит так, будто отказываются от части дохода, одновременно снижая расходы. Неподходящий клиент приносит не только подписочную плату — он влечёт за собой более длинные продажи и объяснения, больше обучения, более сложную поддержку и целую цепочку требований к функциям, которые ценны лишь для немногих. Если они понимают, что им не подходит, уже после того, как пришли, стоимость привлечения и сервиса вы уже оплатили.
Дизайн Linear заставляет таких людей уходить раньше — и обе стороны ещё не успевают потратить слишком много.
**Когда продукт способен сам отсеивать клиентов, компании не нужно использовать большие человеческие ресурсы для обслуживания каждого, кто переступает порог.**
И ещё одно уточнение: лаконичный интерфейс сам по себе не равен этому эффекту. Боковая панель Notion тоже сдержанная, но амбиции у неё гораздо шире. Linear узок и в интерфейсе, и в выборе пользователей и сценариев — «узко» вместе.
Linear поддерживает только один уровень подзадач и не имеет многоуровневой структуры. Мобильные функции относительно ограничены, потому что горячие клавиши и всплывающие подсказки трудно перенести на сенсорный экран. Кроме того, у него нет такой же «слоистой» конструкции, как у Jira: Boards, Sprints, Epics, Components, Versions — всё на разных уровнях.
Каждое урезание сообщает определённой категории пользователей: «вам этого недостаточно». Крупные компании, которым нужны сложные процессы согласований, выбирают Jira. Проектные менеджеры, работающие с многоуровневой структурой задач, подбирают другие инструменты. А тем, кто в основном работает с телефона, не удаётся получить полноценный опыт.
Звучит так, будто отказываются от части дохода, одновременно снижая расходы. Неподходящий клиент приносит не только подписочную плату — он влечёт за собой более длинные продажи и объяснения, больше обучения, более сложную поддержку и целую цепочку требований к функциям, которые ценны лишь для немногих. Если они понимают, что им не подходит, уже после того, как пришли, стоимость привлечения и сервиса вы уже оплатили.
Дизайн Linear заставляет таких людей уходить раньше — и обе стороны ещё не успевают потратить слишком много.
**Когда продукт способен сам отсеивать клиентов, компании не нужно использовать большие человеческие ресурсы для обслуживания каждого, кто переступает порог.**
И ещё одно уточнение: лаконичный интерфейс сам по себе не равен этому эффекту. Боковая панель Notion тоже сдержанная, но амбиции у неё гораздо шире. Linear узок и в интерфейсе, и в выборе пользователей и сценариев — «узко» вместе.
