Я за эти два дня реально сходил и посмотрел процесс стейкинга @BabylonLabs_io . Самое неприятное для меня — не то, что шагов много, а то, что после фразы «Операция выполнена успешно» обычные пользователи всё равно не понимают, действительно ли всё прошло или нет.
Стейкинг BTC проходит этапы PENDING→VERIFIED→ACTIVE; а при стейкинге BABY транзакция уже подтверждена, но статус может продолжать оставаться Pending. Нужно дождаться окончания текущего epoch, чтобы это реально вступило в силу: активировалось, заморозило средства и начало начислять проценты. Один и тот же «Pending» на разных страницах означает разные стадии. Те, кто понимают протокол, считают это нормальным. А те, кто пользуется впервые, будут только сомневаться: кошелёк завис? транзакция не прошла? надо ли нажать ещё раз?
То же самое и с выходом. Пользователей по-настоящему волнуют три вещи: где сейчас заблокирован BTC, когда начнут начисляться доходы и самое раннее когда можно забрать обратно. Но ответы разбросаны по разным понятиям — time lock, unbonding, withdrawal и Finality Provider. При выборе узла вам показывают комиссию, перформанс и аптайм, а вот риск сокращения (slashing) ложится на делегатора. Насколько большой этот риск, кто уже сталкивался с проблемами, сколько стоит сменить узел — почему нельзя сделать это прямо в виде понятных «ярлыков риска» с первого взгляда?
Мне кажется, самое базовое продуктовое объяснение должно включать минимум следующее: почему текущий статус остановился именно здесь; сколько примерно времени займёт переход в следующий этап; начались ли уже начисления награды; сколько времени осталось до выхода; и куда идти смотреть, если с транзакцией что-то пошло не так. Не заставляйте пользователей с хешем транзакции полдня спрашивать в чате. И уж точно не делайте «подождите ещё» стандартным ответом службы поддержки. Речь всё-таки о BTC, а не об игровых очках — любая расплывчатая подсказка только усиливает тревогу.
Babylon в последнее время постоянно продвигает BTCVault, подписи Ledger, заимствования Aave/Aegis — нарратив всё разрастается. Но чем ближе к реальным финансовым продуктам, тем меньше нельзя ограничиваться доказательством «технически это можно запустить».
Хорошо ли работает продукт — определяется не тем, можно ли нажать кнопки, пока всё идёт гладко. А тем, что происходит, когда пользователь зависает: может ли страница чётко сказать ему — что именно случилось, как долго ещё ждать, в безопасности ли деньги и что делать дальше.
Сначала назовите всё это человеческим языком, а уже потом говорите о том, как больше BTC зайдёт в ончейн-финансы. #baby $BABY @BabylonLabs_io
Стейкинг BTC проходит этапы PENDING→VERIFIED→ACTIVE; а при стейкинге BABY транзакция уже подтверждена, но статус может продолжать оставаться Pending. Нужно дождаться окончания текущего epoch, чтобы это реально вступило в силу: активировалось, заморозило средства и начало начислять проценты. Один и тот же «Pending» на разных страницах означает разные стадии. Те, кто понимают протокол, считают это нормальным. А те, кто пользуется впервые, будут только сомневаться: кошелёк завис? транзакция не прошла? надо ли нажать ещё раз?
То же самое и с выходом. Пользователей по-настоящему волнуют три вещи: где сейчас заблокирован BTC, когда начнут начисляться доходы и самое раннее когда можно забрать обратно. Но ответы разбросаны по разным понятиям — time lock, unbonding, withdrawal и Finality Provider. При выборе узла вам показывают комиссию, перформанс и аптайм, а вот риск сокращения (slashing) ложится на делегатора. Насколько большой этот риск, кто уже сталкивался с проблемами, сколько стоит сменить узел — почему нельзя сделать это прямо в виде понятных «ярлыков риска» с первого взгляда?
Мне кажется, самое базовое продуктовое объяснение должно включать минимум следующее: почему текущий статус остановился именно здесь; сколько примерно времени займёт переход в следующий этап; начались ли уже начисления награды; сколько времени осталось до выхода; и куда идти смотреть, если с транзакцией что-то пошло не так. Не заставляйте пользователей с хешем транзакции полдня спрашивать в чате. И уж точно не делайте «подождите ещё» стандартным ответом службы поддержки. Речь всё-таки о BTC, а не об игровых очках — любая расплывчатая подсказка только усиливает тревогу.
Babylon в последнее время постоянно продвигает BTCVault, подписи Ledger, заимствования Aave/Aegis — нарратив всё разрастается. Но чем ближе к реальным финансовым продуктам, тем меньше нельзя ограничиваться доказательством «технически это можно запустить».
Хорошо ли работает продукт — определяется не тем, можно ли нажать кнопки, пока всё идёт гладко. А тем, что происходит, когда пользователь зависает: может ли страница чётко сказать ему — что именно случилось, как долго ещё ждать, в безопасности ли деньги и что делать дальше.
Сначала назовите всё это человеческим языком, а уже потом говорите о том, как больше BTC зайдёт в ончейн-финансы. #baby $BABY @BabylonLabs_io
