Мне 75 лет, я получаю социальное пособие и стараюсь учиться как "младший школьник в блокчейне".
Но сегодня я был полностью сломлен безразличием Binance.
Чтобы доказать свою правоту, я следовал указаниям службы поддержки и потратил 3 часа на запись видео с моими действиями в аккаунте. В результате меня признали виновным в "массовой регистрации, накрутке и манипуляции рынком!"
Я старик, которому трудно печатать на телефоне, где мне учиться этим высоким технологиям?
Не зная, куда обратиться за помощью, я могу только высказаться здесь.@Yi He @币安Binance华语 Пожалуйста, посмотрите на отчаяние одного из старых пользователей.
Я впервые узнал о мероприятии Binance Alpha в июне этого года. Из-за возраста я не очень хорошо разбираюсь в телефонах, мои пальцы не очень ловкие, поэтому я часто теряю деньги при торговле. Но я не сдался, потихоньку разбираясь, все же могу зарабатывать немного денег каждый месяц, чтобы помочь семье.
Недавно, из-за плохой прибыли, я впервые попробовал принять участие в «соревновании по торговле». Я хотел заработать больше баллов, чтобы получить воздушную раздачу, поэтому сразу участвовал в BAY, JCT и DGRAM.
В итоге наступила катастрофа. Прошло всего несколько дней после участия, и мой аккаунт был заблокирован системой контроля рисков, а статус Alpha был отменён!
Этот контроль рисков нанёс мне прямой ущерб в 150 долларов из-за торговых издержек и потери ожидаемой награды в 130 долларов. Для моей семьи это огромная сумма.
Еще более абсурдно — обвинение: «подозрение в фальсификации заказов, массовой регистрации, манипуляции рынком».
Посмотрите мою историю операций! Каждая моя сделка требовала огромных усилий, где я мог бы «массово манипулировать»? Если участие в соревновании по торговле запрещено, зачем вообще его проводить? Это же провокация!
Самое разочаровывающее в процессе подачи апелляции — это то, что они заставили меня потратить много усилий, чтобы снять видео, доказывающее, что я сам выполнял действия, но в итоге отклонили мою просьбу по причине «фальсификации заказов, массовой регистрации, манипуляции рынком», что никак не связано с видео. Тогда зачем вообще требовать эти документы?
После первого отказа в апелляции я обратился в службу поддержки. Один очень терпеливый специалист помог мне почти три часа!
Он попросил меня найти кого-то, кто снимет меня, когда я использую свой аккаунт, а также показал бы мои записи пополнения. Чтобы соответствовать требованиям, я снимал и переснимал снова и снова до глубокой ночи.
После того, как служба поддержки подтвердила, что видео в порядке, я с надеждой загрузил его. Я думал, что если докажу, что это живой человек, который управляет аккаунтом, то смогу оправдать себя.
Результат? Через два дня пришёл тот же холодный стандартный отказ.
Сейчас, как старый человек, я совершенно оказался в тупике, и здесь я задаю трем вопросам @币安Binance华语 @Yi He :
1️⃣ Зачем нужны каналы подачи апелляций? Вы заставили меня приложить огромные усилия, чтобы снять видео, доказывающее, что я сам действую, но в итоге отклонили мою просьбу по причине «фальсификации заказов, массовой регистрации, манипуляции рынком», что никак не связано с видео. Тогда зачем вообще требовать эти документы?
2️⃣ Зачем создавать «ловушки»? Я несколько месяцев без проблем торговал, но как только участвовал в соревновании по торговле, меня заблокировали. Если обычные сделки подпадают под контроль рисков, зачем тогда вообще проводить такие соревнования?
3️⃣ Как обычные люди могут защищать свои права? Перед лицом стандартных ответов от ИИ и системы поддержки, каким образом мы, обычные пользователи, можем отстоять свои законные права?
Я не хочу создавать проблемы, я просто хочу вернуть справедливость и немного заработанных кровью денег.
Мне не хочется, чтобы месяцы напряжённого труда превратились в ироничный сценарий, в котором меня оскорбили системой.
Просьба к добрым людям в Твиттере — помогите распространить эту информацию, чтобы руководство Binance увидело реальные трудности обычных пользователей. Спасибо вам всем. 🙏