Salesforce, ведущая в мире платформа управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), еще раз подчеркивает растущую тенденцию использования технологии блокчейн для повышения вовлеченности клиентов. Она заключила партнерское соглашение с блокчейном второго уровня Polygon для создания системы вознаграждений на основе NFT. Партнерство между Salesforce и Polygon знаменует собой новую веху во взаимодействии с клиентами посредством технологии Web3.

16 марта гигант программного обеспечения для облачных вычислений подтвердил, что готовится к запуску решения для вознаграждений на основе NFT, которое позволит пользователям отслеживать в реальном времени данные блокчейна коллекций Ethereum и Polygon в своих CRM. Программа лояльности считается лучшей стратегией удержания клиентов, продления жизненного цикла клиентов и создания платформы для роста бизнеса. По данным Smile.io, программы лояльности могут приносить бизнесу около 40% дохода.

В последние годы технология блокчейна все чаще применяется в стратегиях повышения вовлеченности клиентов, особенно в программах лояльности. Например, Starbucks, популярная на Западе сеть кофеен, также выбрала Polygon в качестве партнера для создания собственной системы вознаграждений на основе NFT в сентябре 2022 года.

Ожидается, что новая система вознаграждений, созданная Salesforce и Polygon, повысит вовлеченность клиентов и предоставит пользователям уникальный опыт. Благодаря использованию NFT система вознаграждений может предлагать более персонализированные стимулы, такие как уникальные цифровые предметы коллекционирования и другие эксклюзивные предметы, которые можно адаптировать к интересам и предпочтениям отдельных клиентов.

Благодаря новой системе клиенты смогут получать вознаграждения за покупки, рекомендации и другие действия. Затем они могут обменять свои вознаграждения на эксклюзивные продукты, скидки или другие стимулы, предлагаемые компанией. Предоставляя клиентам более персонализированный и привлекательный опыт, компании могут создать более глубокие и значимые отношения со своими клиентами.

Партнерство между Salesforce и Polygon представляет собой значительный шаг вперед во внедрении технологии блокчейн в стратегии взаимодействия с клиентами. Поскольку все больше компаний осознают преимущества использования технологии блокчейн в программах лояльности, мы можем ожидать появления более инновационных решений в ближайшем будущем.

#NFT #Polygon #Salesforce #nftcommunity #azcoinnews

Эта статья была перепечатана с сайта azcoinnews.com.