Я не пришёл к этому, изучая белые книги или гоняясь за нарративами.
Это пришло из чего-то гораздо менее технического.
Смущение.
Не громкий. Тихий, где ничего не ломается полностью, но ничего действительно не имеет смысла тоже.
Некоторое время назад я помогал кому-то ориентироваться в базовом финансовом процессе, связанном с выплатой от правительства. Всё выглядело нормально. Документы были в порядке, личность подтверждена, красных флагов не было.
Но система не сдвинулась.
Нет отказа. Нет одобрения. Просто застряли.
И то, что усугубило ситуацию, - это не задержка. Это тишина вокруг этого.