Ваша сумма может быть возвращена. Просто скопируйте сообщение с ссылкой, как указано на вашем скриншоте, и перейдите в центр помощи и свяжитесь с агентом службы поддержки клиентов. И предоставьте им это сообщение с ссылкой.