Ниже приведены примеры ситуаций, когда могут произойти неправильные депозиты.
Депозитное авизо отсутствует или неверно
Тег или памятка — это уникальный идентификатор, присваиваемый каждой учетной записи для обеспечения зачисления депозита на соответствующий счет. При внесении определенных криптовалют, таких как BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS и т. д., важно ввести соответствующий тег или примечание, чтобы обеспечить успешную транзакцию.
Дополнительную информацию см. в разделе Как получить криптодепозит с неверным или отсутствующим тегом/заметкой.
Внесите старые или исключенные из списка токены
Периодически мы тщательно оцениваем каждый цифровой актив, представленный на нашей платформе, чтобы убедиться, что он продолжает соответствовать установленным нами высоким стандартам. Если монета или токен не соответствуют этим стандартам или если ситуация в отрасли изменится, мы проведем тщательную повторную оценку и можем принять решение исключить их из листинга. Мы считаем, что такой подход лучше защищает всех наших пользователей. Будьте осторожны и не вносите исключенные из листинга токены на свой аккаунт Binance. Дополнительную информацию можно найти на нашей странице объявлений об исключении из списка.
Депозит не зачислен
Несмотря на правильный ввод всех данных, необходимых для депозита (т. е. токена, сети и адреса), некоторые криптовалютные депозиты могут не отображаться в вашем аккаунте должным образом. Эта задержка может быть результатом большого трафика в определенных сетях блокчейна, что приводит к перегрузке и, следовательно, к замедлению времени обработки. Более того, мы иногда применяем дополнительные меры безопасности, чтобы гарантировать правильность транзакции. Если ваш депозит по-прежнему не отражается на вашем счете по прошествии значительного периода времени, мы просим вас связаться с нашей службой поддержки для получения дополнительной помощи.
Пополнение на горячий кошелек
Когда вы вносите депозит на Binance, вы отправляете свои токены на определенный адрес депозита. Эти токены затем перемещаются в один из наших горячих кошельков, как и на большинстве бирж. Однако обратите внимание, что при снятии средств адрес отправки не будет таким же, как адрес депозита, который вы использовали ранее, а будет одним из наших горячих кошельков. При внесении депозитов будьте осторожны и не отправляйте активы на адрес вывода горячего кошелька. Следуйте инструкциям по депозиту и дважды проверьте адрес депозита, чтобы избежать проблем.
Размещение токенов, не котирующихся на бирже, в поддерживаемых сетях
Если вы внесете токен, который не поддерживается нашей платформой, он не появится в вашем кошельке. Полный список поддерживаемых токенов и сетей можно найти на странице https://www.binance.com/en/network.
Вносите токены, не включенные в листинг, в неподдерживаемые сети EVM.
EVM (виртуальная машина Ethereum) является ключевым компонентом криптоэкосистемы. Понимая это, мы расширили свой опыт и позиционируем себя как лидера в предоставлении решений по поиску EVM. В настоящее время поддерживаются EVM-совместимые сети: OKC, KCC и CRONOS (в будущем будет поддерживаться больше сетей).
Межадресный депозит
Межцепочный депозит — это процесс перевода токенов из одного формата адреса блокчейна в другой формат адреса блокчейна. Например, отправка токенов DOGE на депозитный адрес DGB. Обратите внимание, что такие запросы оцениваются в индивидуальном порядке. Гарантий на успешное извлечение нет.
Умный поиск
Binance постоянно работает над повышением эффективности и сокращением времени восстановления с помощью инновационных мер. С помощью процесса интеллектуального поиска мы обслуживаем определенные токены через сети MATIC, TRX, BSC, FTM, ETH, HT (и многие другие). Благодаря этому процессу пользователи могут сократить время восстановления (до 14 рабочих дней), заплатив при этом 5 BUSD. Если вы внесете неподдерживаемый токен в любую из этих сетей и заметите кнопку «получить сейчас» в записи недавней транзакции, просто нажмите на нее, чтобы инициировать возврат ваших средств.
