«Качества, которыми должен обладать менеджер сообщества»
Как менеджер сообщества вы играете важную роль в создании и развитии сообщества проекта, с которым вы работаете. Вы отвечаете за создание вовлеченности, построение отношений и стимулирование роста в сообществе. Чтобы добиться успеха в этой роли, вам как CM необходимо обладать несколькими ключевыми качествами.
🔸 Сильные коммуникативные навыки:
Умение эффективно и действенно общаться имеет решающее значение для менеджера сообщества. Вы должны уметь четко формулировать идеи, давать своевременные ответы и прислушиваться к отзывам сообщества. Эффективная коммуникация способствует росту сообщества, а также помогает членам сообщества чувствовать себя важными.
🔸Акт терпения:
Создание сообщества требует времени и усилий. Менеджер сообщества должен быть терпеливым, настойчивым и готовым работать над развитием отношений и построением доверия в сообществе.
Вы должны уметь спокойно справляться со сложными ситуациями, даже перед лицом FUD проекта. Некоторые члены сообщества могут быть невыносимы, и вам нужно терпение, чтобы справиться с этим.
🔸 Сильные организаторские навыки:
Менеджер сообщества должен уметь жонглировать несколькими задачами и эффективно расставлять приоритеты. Вы должны уметь отслеживать показатели сообщества, планировать и проводить мероприятия, а также управлять несколькими каналами социальных сетей одновременно. Вот где Trello вступает в игру как инструмент управления.
Сильные организационные навыки имеют решающее значение для обеспечения бесперебойного функционирования всех аспектов жизни сообщества.
🔸Будьте креативны:
Способность придумывать новые и инновационные идеи важна для менеджера сообщества. Создание увлекательного контента, разработка захватывающих мероприятий и генерация новых инициатив, которые поддерживают вовлеченность и энтузиазм сообщества, — это способность, которой вы должны обладать.
Это поможет вашему сообществу оставаться постоянно активным.
🔸Будьте страстными:
И последнее, но не менее важное: чтобы добиться успеха в том, что вы делаете, нужно иметь страсть к тому, что вы делаете.
Увлеченность своей работой в качестве менеджера по работе с клиентами даст вам стимул, необходимый для применения всех остальных качеств, а также поможет вам расти в роли менеджера сообщества.
