Автор: Чанпэн Чжао, генеральный директор Binance

Я попытался записать некоторые принципы, по которым живу (и буду продолжать совершенствовать в будущем), не все из них верны или неправильны, большинство из них просто так, как я вижу вещи.

1. Общие принципы

1.1 Справедливость

Это широкий принцип, охватывающий многие аспекты жизни: от личных отношений с коллегами до деловых операций. Я твердо верю, что нужно относиться к людям справедливо, не использовать других и не позволять другим использовать вас. Если вы не будете правильно удерживать баланс, то в жизни далеко не продвинетесь, но это легче сказать, чем сделать.

Каждый человек по-своему субъективен и слегка предвзят, вам нужно противостоять этому и оставаться максимально объективным.

1.2 Установление долгосрочных взаимовыгодных отношений или сделок

Люди злоупотребляют этими словами и создают им плохую репутацию, но я считаю, что успех строится на долгосрочной перспективе, и чтобы поддерживать здоровые долгосрочные отношения, вы должны строить и поддерживать долгосрочные взаимовыгодные отношения. Чтобы сделка имела смысл, она должна быть выгодна обеим сторонам, поэтому всегда спрашивайте, что другой человек получит взамен.

Односторонние сделки недолговечны, потому что вы всегда ищете новых (слабых) партнеров для работы, а рентабельность инвестиций отрицательна, поэтому краткосрочный успех невелик.

Я против краткосрочных побед, они, как правило, имеют негативные долгосрочные последствия, отвлекают вас от долгосрочных целей, а скрытые альтернативные издержки высоки.

Стремитесь к долгосрочной перспективе и добивайтесь больших побед.

Играйте в неограниченное количество игр.

«Краткосрочная победа» здесь относится к единовременной краткосрочной победе, которую не следует путать с постепенной победой.

1.3 Избегайте «плохих» отношений

В мире всегда будут неэтичные или неприятные люди, люди, которые не разделяют ваши ценности или миссию, люди, которые тратят много вашего времени, отпустите их, удалите их из своей жизни, но в конце концов Одна категория пожирателей времени часто упускают из виду.

Один тип - "трудные люди", то есть "трудные друзья". Они всегда нуждаются в вашем внимании, беспокоятся о мелочах, нуждаются в разговоре с вами или нуждаются в том, чтобы вы повторяли, насколько они важны или хороши и т. д., ничего страшного. с этим, но я не могу с ними справиться, я имею дело только с людьми, с которыми легко ладить и которые уверены в себе.

Есть и «болтливые» люди, опять же, в этом нет ничего плохого, но на данном этапе жизни у меня нет времени на светские беседы, и этих людей я тоже избегаю, об этом позже.

1.4 Этика

Никогда не переступайте моральную черту, она всегда аукнется вам.

Имея дело с пользователями, всегда поступайте правильно, а не самое простое.

1.5 Фокус

Успех зависит не от того, сколько дел вы делаете, а от того, насколько хорошо вы делаете лишь несколько избранных дел. Сосредоточенность позволяет вам усердно работать и устранять отвлекающие факторы из своей жизни.

Что касается меня, у меня не так много хобби, я занимаюсь спортом по 30 минут в день, у меня нет большого количества материальных ценностей, которые нужно содержать, потому что время стоит дорого.

Потенциальный риск при этом заключается в слишком узком сосредоточении внимания на вещах и упущении возможностей, но в современном мире информационной перегрузки это практически невозможно сделать.

1.6 Положительный

Мы все сталкиваемся со многими проблемами в жизни, будь то отношения с семьей и друзьями или проблемы на работе, и позитивный настрой обычно дает положительные результаты. Я не знаю точно почему, но так устроен мир.

Есть поговорка, которая запомнилась мне и очень помогла мне на протяжении многих лет.

«Что ты делаешь, когда достигаешь дна? Просто продолжай идти, и ты выйдешь».

Более того, если вы знаете, что делаете что-то этичное, все негативные последствия исчезнут, и у вас появится позитивный настрой, что является одним из главных преимуществ этики.

1.7 Редкая возможность (владеть ею)

Правильное мышление – необходимое условие успеха в жизни, ответственности и гордости за то, что вы делаете.

Не просто выполняйте квесты, не просто кладите кирпичи на стену, будьте тем, кто строит собор. Если вы не думаете, что «строите собор», вам следует найти другую работу.

Если вы хотите что-то сделать, вы должны думать, что такая возможность редка. Подумайте о том, что еще вам нужно делать лучше, о чем вам больше никто не говорит, и возьмите на себя ответственность за результаты, будь то успехи или неудачи. Если вы примете этот образ мышления, результаты вашей работы волшебным образом улучшатся, и вы будете быстро прогрессировать.

1.8 Непрерывное обучение

Мир постоянно развивается, и вам приходится продолжать учиться, читать, жить в разных городах и иметь свое мировоззрение.

Я обычно не смотрю новости, и мне легко согласиться с содержанием 10-минутных статей, но они не заходят достаточно далеко и ничего не добавляют после прочтения.

Когда я читаю книгу, она углубляется в детали, причины, примеры, и через 8 часов некоторые новые концепции, как правило, застревают в моей голове. Я считаю, что книги дают лучший возврат инвестиций с точки зрения самосовершенствования. Я покупаю много книг, около 300 в год, но я не читаю их все, я читаю, может быть, 80 книг в год.

Я также стараюсь писать понемногу каждый день, это может быть сообщение в блоге или статья (как эта), письмо помогает мне укрепить свои мысли и лучше их организовать.

2. Понять мир

Независимо от того, какого уровня успеха вы надеетесь достичь, важно понимать, как устроен мир.

Как устроены люди, читайте в «Sapiens» (как отмечает Foresight News, это книга о необыкновенной истории человечества от каменного века до кремниевого века). Мы живем в человеческом мире, и у каждого в голове своя версия мира, а это значит, что каждый живет в другом мире и должен понимать свой мир.

Не придерживайтесь слишком много черно-белых взглядов.Мир редко бывает бинарным, и многие люди имеют слишком упрощенный взгляд на мир, что затрудняет им успех. Если посмотреть на проблему на более глубоком уровне, то в реальной жизни большинство вещей находится в состоянии компромисса и баланса.

Например, некоторые люди наивно полагают, что все правила хороши, но правила созданы людьми и не всегда идеальны. Рекомендуемые книги для чтения: «Право», «Экономика за один урок» и др.

Также поймите ограничения мира: мы живем не в идеальном мире.

Не вступайте в войну, которую не выиграете, избегайте ее, идите куда-нибудь, займитесь чем-нибудь еще. В этом мире нужно многое сделать, сосредоточьтесь на положительном вкладе, который вы можете внести.

3. Система принятия решений

Принятие правильных решений — это навык, который можно практиковать, и я разработал эту систему принятия решений в уме, будь то быстрое решение или более обдуманное решение.

3.1 Первые принципы

Если решение включает в себя один из основных принципов, то следуйте им, это несложно, в противном случае перепроверьте структуру принятия решений.

3.2 Маленький против большого

Первое, что необходимо определить, — это масштаб или влияние решения.

Небольшие решения: принимайте их быстро или делегируйте их кому-то другому, а затем двигайтесь дальше – например, где поесть или сделать небольшие инвестиции.

Для важных решений соберите данные, обсудите их в группе, а затем спите 24 часа — большое спонсорство, инвестиции и т. д.

3.3 обратимое и постоянное

Некоторые решения являются обратимыми, например, разработка новой функции продукта. Вы можете в любой момент остановиться и поработать над другими вещами или закрыть их, когда закончите. Хотя это потребует некоторых невозвратных затрат времени и усилий, это ограничено.

Некоторые решения нелегко отменить, например, огромные авансы по спонсорским сделкам, слияния и поглощения крупных компаний, планирующих интегрироваться с командой, и т. д.

3.4 Имею ли я профессиональные знания?

Если это что-то, что я знаю очень хорошо, или если у меня есть некоторая справочная информация, например, о технологии или продукте, я могу принять решение быстрее. В областях, о которых я мало что знаю, например, в маркетинге, я либо делегирую полномочия, привлекаю других экспертов, либо принимаю решения более тщательно.

3.5 Достаточно информации

Последний вопрос, который следует задать: обладаем ли мы достаточной информацией. Для небольших решений мне не нужно много информации. Для принятия важных решений мы должны попытаться получить необходимую информацию. Но в конечном итоге нам часто приходится принимать решения, располагая ограниченной информацией.

И наконец: принять решение, а затем выполнить его, обычно гораздо лучше, чем вообще не принимать решения.

4. Команда и организация

4.1 Команда превыше себя

В плохо работающей команде хорошие индивидуальные результаты редко приводят к лично удовлетворительным результатам, и наоборот. Если команда преуспевает, каждый ее член, включая тех, кто испытывает трудности, скорее всего, преуспеет.

Команда, как правило, должна стоять на первом месте, что также является лучшим долгосрочным индивидуальным результатом для каждого члена команды. В краткосрочной перспективе вам, возможно, придется неоднократно «жертвовать ради команды», но в долгосрочной перспективе вы — победитель.

4.2 Часто меняйте команду

Не позволяйте организации устаревать, предоставьте новым лидерам больше возможностей для роста и быстро решите проблему «людей, сидящих не на том месте» (конечно, это также может усугубить проблему).

Структура команды определяет архитектуру системы. Прочтите книгу «Топологии команд». Мы не хотим, чтобы наше программное обеспечение устарело, и нам нужно часто менять структуру команды.

4.3 Внутренняя конкуренция – это хорошо

Всегда будет внешняя конкуренция, и хорошо иметь внутреннюю конкуренцию, лишь бы она была профессиональной.

4.4 Управляемый хаос – это структура

Это объяснение немного противоречит здравому смыслу.Давайте посмотрим на две крайности: хаос и структуру.Легко понять, что полный хаос — это плохо.

Многие люди склонны думать, что чем более организована организация, тем лучше. Я с этим не согласен, четкая структура имеет много преимуществ, включая четкое разграничение полномочий и ответственности, сокращение дублирования или напрасных усилий и т. д., и в целом делает организацию более эффективной.

Но о чём большинство людей не задумывается, так это о том, что обычно это делает организацию эффективной только в одном деле (на самом деле, слово «организация» означает структуру и оптимизацию одного дела. Самая крайняя версия сверхорганизации — это бюрократия). , По мере того, как мы растем, нам нужно постоянно напоминать себе, что не стоит доходить до этой точки.

Когда мир меняется, сильно структурированной организации придется больше работать, чтобы адаптироваться. Мир меняется быстро, особенно в такой молодой отрасли, как наша. В сильно структурированной организации меньше органических инноваций и меньше внутренней конкуренции (или меньше давления на постоянное совершенствование), и в определенном масштабе принятие решений сверху вниз становится менее эффективным.

Нельзя сказать, что «хаос» лучше, здесь есть баланс. Мы живем и работаем в меняющемся мире и новой отрасли. Наша отрасль пересмотрела многие традиционные понятия, такие как штаб-квартира, компании, команды и даже деньги, и, учитывая, что наша работа удаленна и глобальна, многие традиционные структуры нам не подходят.

В то же время нам необходим строгий контроль во многих областях. Когда мы обрабатываем средства пользователей, необходимо строго соблюдать правила безопасности, соблюдения требований, этики и нейтралитета. Мы работаем в регулируемой среде, и соблюдение требований имеет первостепенное значение. Контролируемая хаосная среда требует лучших людей, увлеченных и ответственных людей.

Найти этот баланс — наша задача в постоянном самосовершенствовании, поэтому иногда хаос — это особенность.

4.5 Частое формирование местной команды

Целью должно быть раз в месяц, но на самом деле это обычно раз в два месяца из-за расписания и тому подобного.

Еда — лучший способ сплотить команду. Собрать всех вместе за трапезой просто и эффективно.

Делайте это локально, объединяйте команды. Обычно я против полетов в целях тимбилдинга, это слишком дорого и отнимает много времени. Я не хочу создавать ощущение, что мы просто летаем «на каникулы».

Для небольших команд, которые действительно рассредоточены, раз в 18 месяцев может быть приемлемо в качестве исключения, предпочтительно с использованием существующих поездок или мероприятий.

4.6 Оставьте отзыв

Независимо от того, где я нахожусь, я даю прямую обратную связь в обсуждениях один на один или в больших групповых обсуждениях, чему я научился из «Правил без правил» Netflix.

На самом деле я предпочитаю давать обратную связь большой группе людей, чтобы другие могли учиться, и мне не приходилось повторяться несколько раз. Многие люди говорили мне, что поначалу они были шокированы, получив подобные отзывы, но со временем привыкли к этому.

Я хочу создать в Binance культуру откровенных отзывов. Мне кажется, что 99% людей не дают достаточно обратной связи. Работая удаленно, мы не получаем обратной связи по языку тела во время реальных встреч. Мы должны компенсировать это, предоставляя прямую и откровенную обратную связь.

У Рэя Далио из Bridgewater Associates есть система обратной связи DOT, которая мне очень нравится, и мы найдем способ внедрить ее в будущем.

4.7 Не так много словесной похвалы

Если вы делаете что-то хорошо, вы можете услышать, как кто-то другой скажет: «Молодец», но я могу этого не сказать. И наоборот, если вы делаете что-то не так, если я это увижу, вы, вероятно, тоже это услышите.

Мои причины:

  • Мы придерживаемся высоких стандартов, ожидаем совершенства, и хорошие результаты должны быть нормой. Если из каждого «маленького» достижения мы делаем одно большое достижение, создается впечатление, что мы устанавливаем низкую планку, а это не то, чего мы хотим.

  • Я не вижу, чтобы все команды выигрывали при удаленной работе. Я не могу охватить все, и если бы я поздравил только некоторых людей, а не других, это создало бы психологический дисбаланс или чувство фаворитизма. Этой проблемы не бывает с критикой. Я даю прямую обратную связь о том, что вижу. Дайте конструктивную обратную связь, и другие не будут жаловаться на фаворитизм.

  • Удовлетворение должно исходить изнутри, внутренней награды внутри меня, когда я делаю что-то хорошо, достаточно.

  • Это не экономит время. Как только одно дело сделано хорошо, нам следует сосредоточиться на следующем.

Я не говорю, что это хороший подход, просто я так действую. На самом деле я думаю, что лучше было бы использовать обе морковки, а не только кнуты, но я не придумал, как сделать это эффективно распределенным способом.

Разные культуры также имеют разные ожидания, книга «Карта культуры» хорошо объясняет это, американцы обычно имеют более «удивительную» культуру работы, в то время как у азиатов больше культура «большой палки».

Более эффективным подходом было бы скорректировать их вознаграждение во время следующего цикла проверки, поэтому я даю им пряник, но не устно.

4.8 Обновления против слухов

Обновление — это часть обычного бизнеса, и есть правильный и неправильный способы его осуществления.

Ходят слухи, что вы жалуетесь мне один на один на кого-то другого, не сказав об этом другому человеку. Слухи – это плохо, я ими не занимаюсь, я их просто игнорирую, ведь когда вы мне это делаете, я произвожу на вас (а не на них) негативное впечатление.

Повышение уровня происходит тогда, когда вы назначаете трехстороннюю встречу со мной, человеком, на которого хотите пожаловаться, и когда я могу услышать обе стороны истории на одном дыхании.

Что еще более важно, это заставляет вас честно поговорить с этим человеком, прежде чем говорить со мной.

Мне нужна только одна встреча, чтобы справиться с эскалацией, а не несколько разговоров один на один, когда я имею дело со слухами. Ты знаешь, как я отношусь ко времени.

Используйте апгрейды, а не слухи, это сложно. Однако способность профессионально сформулировать, почему вы недовольны кем-то или чем-то, является одним из ключевых навыков для достижения успеха.

4.9 Достижение дна

Я верю в принципы «снизу вверх» и читал много аргументов против ранжирования, отказа от создания внутренней конкуренции и т. д. У них есть свои достоинства, но я не уверен, что они обеспечивают наилучший баланс.

По моему опыту, высокопроизводительные сотрудники любят работать с высокопроизводительными сотрудниками, а когда высокопроизводительная команда хорошо работает вместе, сама работа становится захватывающей. Когда у вас некачественный сотрудник, все испорчено, поэтому людей внизу нужно выселить.

Я также верю в принцип «команда, а не семья», описанный в книге «Правила без правил». Звучит некрасиво, но организации немного отличаются от семей. Мы заботимся друг о друге, но не привносим плохие исполнители.вокруг, это безответственно по отношению к остальной команде.

5. Набор персонала

Всегда нанимайте самых талантливых, для победы вам нужно быть частью сильной команды — нанимайте людей, которые не так хороши, как вы, нанимайте людей, которые такие же, как вы, нанимайте людей, которые выше вас.

Нанять собственного начальника — один из лучших способов построить карьеру и показать, что вы зрелый человек.

5.1 Страсть

Страсть — одна из самых важных вещей, которые я ищу, мы работаем удаленно, мы не можем (и не должны) заниматься микроменеджментом, люди без энтузиазма расслабятся и достигнут дна, поэтому нанимайте людей, которые строят соборы.

5.2 Нанимайте голодных людей

Нанимайте людей, которые дорастут до этой должности, а не тех, кто «был там и сделал это». Хотя предыдущий опыт, безусловно, может быть полезен во многих ситуациях и является обязательным условием для определенных должностей, таких как соблюдение требований, последняя может наскучить. Это также часто приводит к мышлению с «фиксированной установкой», поскольку люди часто подвергаются чрезмерному формированию своего предыдущего опыта.

5.3 Деятели против ораторов

Нанимайте гостей, которые могут выразить себя, а не болтунов, которые ничего не могут сделать. Невнятные исполнители хитры, и в некоторых ограниченных технических ситуациях с ними может быть все в порядке, но в нашей команде их не может быть слишком много.

5.4 Целевой найм

У каждого нового человека должны быть четкие обязанности и, в идеале, агрессивные количественные цели с вероятностью успеха около 70%.

5.5. Без названия

Не нанимайте людей, которых волнуют титулы. Это неплохо, но определенно не является хорошим знаком.

5.6 Миссия важнее денег

Вместо того, чтобы нанимать людей, которые слишком одержимы зарплатой и компенсациями, мы должны справедливо платить нашим сотрудникам.

5.7 Если сомневаетесь, не нанимайте

Если у вас есть сомнения во время процесса найма, не нанимайте: небольшие сомнения на этапе собеседования всегда обернутся большими проблемами в будущем.

6. Стиль лидерства

6.1 Не пытайтесь мотивировать людей, у которых нет самомотивации

Это как тащить дохлую лошадь, это невозможно, оно того не стоит, мы никак не сможем вдохновить людей, которые не разделяют вашу миссию и ценности, или не любят вас как лидера и просто ленивы, куда-то идти. остальное Работа. Люди либо мотивированы, либо нет, поэтому работайте только с людьми, у которых есть самомотивация.

Мы работаем удаленно, и ленивым людям легко расслабиться, потому что на них никто не обращает внимания. Но это скрытое благо: люди могут расслабиться на день, неделю или даже месяц. Но через несколько месяцев у них заканчиваются результаты, и к тому времени, как вы знаете, удаленная работа на самом деле облегчает вам их выявление с течением времени, и как только вы выявите этих немотивированных людей в своей команде, уберите их в отставку.

6.2 Никогда не занимайтесь микроменеджментом

Микроменеджмент требует больше времени, чем выполнение его самостоятельно. Если вам нужно контролировать микроменеджмент, вам следует отпустить этого человека.

6.3 Обратите внимание на квалификации во время собеседования, а затем сосредоточьтесь на результатах

При приеме на работу используйте только «многолетний опыт», а как только кто-то присоединится к команде, используйте результаты для измерения производительности.

6.4 Упорно работать, поддерживать наши ценности и подавать пример

7. Цели, условия определенности/ключевые показатели эффективности

Используйте выходные показатели (пользователи, доход, доля рынка), а не входные показатели (задачи, функции, встречи, отработанные часы).

7.1 Не относитесь к целям слишком серьезно

Цели или постановка целей имеют много потенциальных недостатков. Об этом много написано, поэтому не буду вдаваться в подробности. Они включают чувство неудачи, когда вам не удается их достичь, недостаточно работать после достижения простой цели, жесткого направления и т. д.

Мои самые большие проблемы с целями: 1. Они никогда не бывают точными и научными. Это всегда какие-то случайные догадки. В нашей отрасли рыночные условия меняются слишком быстро. 2. Их обсуждение занимает слишком много времени (и дорого).

По этим причинам поставьте цель, работайте над ее достижением, и если вы ее достигли, поставьте новую цель. Не относитесь к этому слишком серьёзно, не привязывайтесь к этому слишком сильно.

Пример завершения этой темы: когда была основана Binance, мы поставили перед собой цель войти в десятку лучших бирж мира в течение 3 лет, но затем за 5 месяцев мы стали биржей №1 в мире и на этом не остановились.

8. Деловые операции

8.1 Обеспечьте простоту транзакций

Сложные сделки со многими переменными часто терпят неудачу даже после подписания. Сложные транзакции сложно понять, часто возникает путаница или недопонимание, и одна сторона всегда чувствует, что в чем-то облажалась и хочет что-то изменить.

Сделка должна быть простой: сторона А предлагает это и получает то; сторона Б предлагает то и получает то.

8.2 Скажи «нет» заранее

Слишком много людей тратят слишком много времени на бесполезные «партнерские» дискуссии, и когда ваше умственное пространство тратится на эти бесполезные дискуссии, вы не будете думать о полезных партнерских отношениях.

8.3 Никакой эксклюзивности

Долгосрочные взаимовыгодные отношения не требуют эксклюзивности, а люди, которые требуют эксклюзивности, часто не уверены в своей конкурентоспособности или ценности, которую они могут принести, по крайней мере, в долгосрочной перспективе. В этих случаях краткосрочный (или разовый) компенсационный пакет может быть более подходящим, но вы знаете мою точку зрения: не тратьте слишком много времени на краткосрочную торговлю, мир меняется слишком быстро, чтобы вы могли быть заперты. в, и вы не можете предсказать будущее.

Не подписывайте эксклюзивный контракт. Не замыкайтесь в себе и не ждите, что и другие будут заперты.

8.4 Прекращение действия

В договоре всегда есть пункт о расторжении, должен быть способ выйти из беспроигрышных отношений, всегда есть вариант.

Многие люди совершают ошибку, думая об общих сценариях (часто оптимистично) на этапе заключения контракта, думая о наихудшем сценарии, для этого и нужны контракты.

8.5 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ВСЕГДА ОГРАНИЧЕНА

Никогда не подписывайте контракт, который в конечном итоге может привести к крупной или «неограниченной» ответственности, на стадии контракта рассматривайте крайне наихудшие сценарии, а не «нормальные или наилучшие сценарии».

8.6 Никаких особых обстоятельств

Никогда не давайте клиенту частную сделку, которой нет ни у кого другого. Всегда относитесь ко всем клиентам одинаково.

9. Пассивный BD, стремление к легко висящим фруктам

Обычно я придерживаюсь реактивного подхода к BD (развитию бизнеса) в своей жизни, и люди склонны не понимать этот аспект меня и то, как он работает.

Это не следует путать со страстью: я увлечен собой и нашей работой, но пассивен в своем отношении к другим, деловому партнерству и т. д.

Я не гонюсь за блестящими вещами, а в отделе BD я обычно не гонюсь за крупными клиентами или партнерами, потому что требуется много усилий и времени, чтобы научить их криптографии, провести через внутренние юридические процессы и процессы совета директоров для заключения сделок. и время конвертации слишком велико, и они часто требуют несправедливых условий с низкой отдачей от инвестиций.

Вместо этого мне нравится проводить время, работая с ведущими компаниями, которые приходят к нам, и у них уже есть намерение заняться криптовалютой и они хотят работать с нами, нам просто нужно выяснить, как и на каких условиях будет заключена сделка, рентабельность инвестиций составляет намного выше, хотя они могут быть не Apple или Google, но если мы продолжим добиваться небольших успехов, рано или поздно к нам придут крупные партнеры, в основном «самостоятельно».

Другие примеры включают в себя: Я не буду тратить свое время, пытаясь убедить людей, которые решительно настроены не любить криптовалюты, таких как Уоррен Баффет. Я общаюсь с людьми, которые хотят учиться, даже если они не так известны.

Я не посещаю страны или правительства, которые негативно относятся к криптовалютам, я посещаю страны или правительства, которые хотят принять криптовалюты, и помогаю им, даже если это небольшие страны.

По сути, речь идет о сделках, которые мы можем заключить.

Это не следует путать с «краткосрочным» менталитетом: большинство этих легко висящих плодов, даже если они не принадлежат 10 самым известным компаниям в мире, все равно являются долгосрочными.

К этому подходу есть некоторые предостережения.

Нам нужно быть достаточно хорошими, чтобы другие хотели прийти к нам. К счастью, Binance находится в таком положении, и нам нужно его поддерживать. У меня был такой менталитет еще до того, как Binance добился успеха, но после этого он, очевидно, работал лучше.

Нам нужно правильно выбрать. Запросов всегда много, особенно учитывая текущую ситуацию, в которой находится Binance, и выбрать лучший из них не так просто, как кажется, и опять же, мой подход часто заключается в быстром переходе к основным транзакциям.

Несмотря на все это, нам все равно иногда необходимо устанавливать внешний контакт, если у другой стороны также «пассивный» менталитет. Наш внешний контакт конкретен и ясен. Если они впоследствии не отвечают, то мы знаем, что они не заинтересованы.

В жизни то же самое, я не пытаюсь знакомиться с такими-то знаменитостями, но общаюсь с людьми, которые к нам приходят.

10. Как работать – не теряйте время

Время — более ограниченный ресурс, чем деньги, не тратьте его зря, деньги придут, когда вы начнете ценить время.

10.1 Говорите «нет» заранее и часто

Самый эффективный инструмент экономии времени — сказать «нет».

Кто-то хотел обсудить «важное», но неопределенное партнерство, и я сказал «нет»; кто-то пригласил меня встретиться с некоторыми важными людьми, но без четкой цели, и я сказал «нет»; кто-то пригласил меня на выставку в художественной галерее, и я сказал «нет». ; кто-то пригласил меня посмотреть Ф1, я говорю нет; футбольные матчи - нет... Я хожу на эти мероприятия с друзьями, но ответ по умолчанию - нет.

Таким образом, я могу сэкономить время для более важных дел, даже если это просто проживание в номере отеля, я могу подумать и сосредоточить свое внимание на более важных вещах, например, на написании этой статьи.

11. Общение

11.1 Будьте краткими и прямыми

Всегда четко выражайте свои намерения и цели: чего вы хотите? Скажите «Я хочу...», прежде чем начать объяснять предысторию. Другой человек, вероятно, согласится с вами, и вам не придется объяснять.

11.2 Пишите кратко и по делу

Чтение и письмо Что ж, я ненавижу, когда вижу, что люди либо не пишут, либо пишут слишком долго, а это значит, что они либо не находят времени, либо не могут организовать свои мысли.

Записывать нужно, но писать мало (не долго) и писать хорошо.

Что касается меня, я хочу увидеть это:

  • 15-минутная встреча по 3-5 ключевых моментов на человека;

  • Полстраницы или 1 страница на человека за 30-60-минутное групповое занятие;

  • MBR или QBR (Ежеквартальный бизнес-обзор) максимум 5 страниц;

  • Никакого PPT, никаких причудливых слайдов, только текст и простые гистограммы;

  • Для блога, статьи или книги пишите дольше;

Научитесь хорошо писать, я еще тренируюсь…

11.3 Используйте наиболее эффективные методы/инструменты

Есть старая поговорка, с которой я не согласен: «Если вы можете позвонить этому человеку, не пользуйтесь электронной почтой; если вы можете встретиться лично, не звоните».

Я проповедую обратное: «Если достаточно телефонного звонка, не встречайтесь. Если достаточно мгновенного сообщения, не звоните».

В любом подходе нет ничего плохого. Для сложных разговоров лучше встретиться лично. Но в большинстве случаев общения я предпочитаю эффективность форме. Вам необходимо построить достаточно прочные отношения с людьми, с которыми вы регулярно общаетесь, чтобы понимать друг друга, не догадываться и всегда давать преимущество невиновности. Большая часть нашей работы выполняется удаленно, поэтому я выбрал такой подход.

11.4. Избегайте коммуникационных цепочек

Не разговаривайте с тем, кто всегда говорит о том, кто что сказал, такая информация должна быть неверной, обращайтесь напрямую к источнику.

На работе у нас часто есть менеджеры проектов или другие лидеры в качестве посредников, и нам нужно избегать длинных цепочек общения, держать источники в одной группе/встрече и не делать встречу слишком большой.

11.5 Используйте мгновенные сообщения для синхронизации или координации работы

11.6 Используйте одно сообщение вместо нескольких сообщений

При этом будет получено 5 уведомлений о сообщениях, и мне может потребоваться больше времени, чтобы прочитать их, поэтому сделайте следующее:

Уведомление о сообщении завершено.

Да, я стараюсь так оптимизировать свое время, не люблю общаться с людьми, у которых «плохой» стиль, у них много времени, у меня нет.

11.7. Не используйте мгновенные сообщения для споров.

Вместо обмена мгновенными сообщениями во время дебатов/споров возьмите трубку и обсудите посредством видео- или голосового звонка.

11.8 Слишком много общения – это плохо

Слишком мало общения – это плохо, и слишком много общения – плохо. Если вам приходится постоянно слишком много общаться, чтобы что-то работало, значит, что-то не так, и вам нужно решить основную проблему.

11.9 Задавайте вопросы в контексте

Мы работаем удаленно, где мы не видим многих наших коллег, и вопросы могут быть неправильно истолкованы, поэтому всегда указывайте причину и контекст вашего вопроса.

12. Встреча

12.1 Будьте кратки

Делайте это коротко, желательно 5 минут. Если вы не можете провести 5-минутную встречу с близкими коллегами, значит, вы не вникли в их суть, чтобы понять, как это сделать.

12.2 Старт вовремя

Присоединяйтесь к собранию на 1 минуту раньше и установите будильник на 3:59 вместо 4:00, чтобы собрание началось вовремя в 4:00.

12.3 Не делайте этого

  • Вместо старого «Вот что я вам скажу и что я только что вам сказал» просто скажите часть «Говорил вам»;

  • Не начинайте со слов «Вот повестка дня…», начните прямо;

  • Вместо того, чтобы говорить: "Вы меня слышите? Вы видите мой экран?", сначала протестируйте оборудование, а затем сразу приступайте к совещанию;

  • Не говорите «Спасибо, что присоединились» и просто бросайтесь на встречу;

12.4 Обсуждение с участием менее 10 человек

В обсуждениях должны участвовать только 5–10 человек, знакомых с темой, иначе процесс замедлится, если будет больше людей.

Звонки с участием более 10 человек должны быть вызовами с быстрой синхронизацией.

12.5 Удаление молчаливых людей

Если вы участвуете в дискуссионном собрании и вам не нужно ничего говорить, вам, вероятно, не следует присоединяться к собранию, и вы можете получить только протокол.

12.6 Письменное общение

Запишите ключевые моменты перед встречей. Запись может помочь прояснить ваши мысли. Я существо визуальное, я запоминаю гораздо меньше вещей, которые мне просто объясняют устно, а письменные документы передать легче, чем устные невозможно.

Не делайте письменный документ слишком длинным, одной страницы должно хватить на 30-минутную встречу.

12.7 Нет PPT

Это пустая трата времени: достаточно использовать маркированные списки и гистограммы для отображения истории и тенденций.

12.8 Никаких «ознакомительных» встреч

Я не посещаю встречи, сеансы знакомства, сеансы открытия и т. д. Я не стержень и не умею поддерживать много отношений. Я предпочитаю встречи с конкретной целью, некоторые могут сказать, что это слишком «реалистично», но это работает. Возможно, кого-то это обидит, но моя цель — не дружить со всеми, а добиваться цели.

13. Продукты и доставка

13.1 Только расширяемые продукты

Работайте только над масштабируемыми продуктами, MVP, а затем закрывайте, меняйте или расширяйте (проталкивайте их все). Если он не масштабируется, не используйте его.

13.2 Следуйте за пользователями

Наличие пользователей является ключевым моментом, все остальное менее важно, отсутствие пользователей не равнозначно никакой ценности, относитесь к ним хорошо.

14. Связи с общественностью

14.1. Никаких крупных событий

Не делайте большого пиара в первый день релиза, всегда что-то пойдет не так, дайте системе и продукту неделю или около того, чтобы они освоились и стабилизировались, прежде чем делать большой пиар.

14.2 Не пиаритесь пустыми меморандумами или письмами о намерениях.

Результатом будет только пиар, если только пиар не поможет нам значимо. Остерегайтесь более мелких партнеров, которые просто хотят использовать наш бренд для завоевания доверия.

14.3 Пиар без задержек, объявите, когда будете готовы.

С чем я не согласен, так это с тем, что иногда команды по связям с общественностью рекомендуют подождать до определенной даты или времени, чтобы объявить о чем-то готовом. Причины могут включать, помимо прочего:

  • Сегодня вечер пятницы, и пиар будет иметь меньше резонанса, так что давайте подождем до утра понедельника;

  • Мы только что объявили еще несколько новостей и хотели немного расшатать пиар;

  • Давайте прибережем это до Рождества, до которого осталось неделя, так как тогда у нас будет меньше новостей;

Это вызовет лишь ненужные задержки, которые еще больше замедлят все будущие рабочие процессы, а потеря эффективности намного перевешивает небольшую оптимизацию «лучшего приема» новостей. Отсрочка выполняемой нами работы обходится чрезвычайно дорого, а отсрочка пиара просто дольше запомнится людям, а в этом нет необходимости.

Сообщите, когда будете готовы, и переходите к следующему заданию.

твит. Многие эксперты по социальным сетям рекомендуют писать в Твиттере в лучшее время суток, что может сработать, если ваша работа связана именно с социальными сетями. Я просто чирикаю, когда у меня что-то в голове.

В противном случае умственные затраты, связанные с хранением этого в голове, окупаются тем, что вы напишете об этом в Твиттере несколько часов спустя. Как только я закончу писать в Твиттере, я займусь чем-нибудь другим.

14.4 Ответы журналистам

Если вы не ответите, они просто напишут самую худшую историю. Ответьте на него, запишите и опубликуйте позже.

14.5 Быстро реагируйте на негативные новости

В противном случае информация будет просто распространяться, и если вы не убедитесь, что это небольшое новостное издание, оно не получит никакого освещения.

15. Отдыхайте, сохраняйте спокойствие и расслабьтесь.

Меня спросили о часах сна, смене часовых поясов и т. д., поэтому я добавил этот раздел.

15.1 Сон

Я предлагаю вам найти свой собственный режим сна, который дает вам больше энергии.

Что касается меня, я сплю 5-6 часов ночью, а затем обычно 30-45 часов днем. Обычно я больше всего бодрствую после сна, а второй раз бодрствую утром, через час после пробуждения. Поэтому в это время я серьезно обдумываю или принимаю трудные решения, а остаток дня использую для решения более «приземленных» задач.

Вот небольшой секрет: сон — это еще и мой способ справиться с сменой часовых поясов. Когда я страдаю от смены часовых поясов, сон обычно длится немного дольше, и мне помогает наличие двух шансов поспать.

Кроме того, когда я устаю, я либо расслабляюсь, либо вздремну.

15.2 Спокойствие

У меня спокойный характер. Если эмоции других людей колеблются в определенной степени, мои колебания могут быть меньшими. У меня все еще сильные эмоции, но я не слишком взволнован или слишком грустен. Будучи стартапом в новой и быстро растущей отрасли, мы часто сталкиваемся со стрессовыми ситуациями, и этот спокойный характер помогает нам справиться с этой ситуацией.

Часть этой личности является врожденной, а часть тренируется. Я верю в теорию симуляции, и она очень помогает мне сохранять спокойствие.

Это помогает придерживаться высоких моральных стандартов, и зная, что мы поступаем правильно, не о чем беспокоиться.

15.3 Отдых и развлечения

Я расслабляюсь, как и большинство других людей, каждый день занимаюсь спортом и занимаюсь спортом. Мне нравится кататься на сноуборде, смотреть фильмы (обычно после того, как кто-то порекомендует это). Когда я посещаю новый город, я посещаю некоторые туристические места и отдыхаю с друзьями - ем, пью и т. д.

Я не люблю предметы роскоши, автомобили, украшения и т. д., хотя большинство людей, возможно, считают мой образ жизни элитным. Я много путешествую, останавливаюсь в хороших отелях, меня приглашают на модные вечеринки (что мне на самом деле не нравится).

Я люблю гаджеты, сотовые телефоны, фотоаппараты, дроны и даже цифровые часы с функциями, которыми я никогда раньше не пользовался.