braze

Сделка Salesforce по покупке Braze за $5,66 млрд: разумный шаг в сфере ИИ или дорогостоящая ставка? 🤔

Salesforce вкладывает миллиарды в развитие взаимодействия с клиентами на основе ИИ, но Goldman Sachs указывает на риск, который инвесторам не стоит игнорировать.

20 октября Salesforce объявила о сделке по покупке Braze примерно за $5,66 млрд с оплатой наличными — по $47,50 за акцию, что примерно на 58% выше предыдущей цены закрытия акций Braze.

Стратегическая логика очевидна. Braze помогает брендам реагировать на поведение клиентов в режиме реального времени в мобильных приложениях, по электронной почте, SMS и в других каналах. В сочетании с данными Salesforce в CRM и платформой Agentforce на базе ИИ это может сделать персонализированный маркетинг эффективнее.

Однако Goldman Sachs видит потенциальные трудности с реализацией сделки. Крайне важно интегрировать Braze, не создавая узких мест, которые ухудшат работу сервиса в реальном времени. Ещё один вопрос — сможет ли Salesforce расширить целевой рынок Braze за пределы премиальных брендов.

Моё мнение: технологическая совместимость выглядит многообещающе, но высокая премия сама по себе не гарантирует создания ценности. Salesforce должна доказать, что приобретение усилит взаимодействие с клиентами, обеспечит устойчивый рост и принесёт измеримую отдачу. Ожидается, что сделка будет закрыта в 2028 финансовом году; Salesforce заявляет, что прогноз на 2027 финансовый год остаётся без изменений.

Я буду следить за ходом интеграции и подтверждениями коммерческого синергетического эффекта, а не только за риторикой об ИИ.

Усилит ли Braze преимущество Salesforce в сфере ИИ или станет ещё одним дорогостоящим приобретением, которое предстоит интегрировать?

#Salesforce #crm #Braze #artificialintelligence