#BSCUserExperiences 3 января я с несчастьем купила рождественскую елку на распродаже в этом магазине, где я и моя семья были клиентами, надеемся больше никогда не проходить даже мимо! Началось после того, как я купила, мой заказ никто не мог найти, я связалась с Службой поддержки, и они завершили разговор на моем лице, сказав, что система упала, НЕДОСТАТОК УВАЖЕНИЯ, НО ЭТО ДАЖЕ НЕ БЫЛО ПОЛОВИНОЙ ТОЙ ФРУСТРАЦИИ, КОТОРАЯ МЕНЯ ЖДАЛА, я пыталась на следующий день после долгого ожидания и унижения, и ответ, который я получила, заключался в том, что заказа не существовало, хотя у меня были скриншоты с номером заказа и платой на счете моего кредитной карты, я снова была обманута.
Мы 4 раза ходили в физический магазин, теряя время, пытаясь узнать, где находится заказ, и каждый день, когда я приходила, просила вернуться снова, несмотря на вежливость сотрудников, они никоим образом не могли найти, даже с доказательствами в руках, они ничего не могли сделать!
Я попыталась дружески связаться с онлайн-службой поддержки, где они пообещали открыть внутренний запрос, чтобы попытаться выяснить, что произошло и где находилась эта проклятая елка, и когда найдут или будут иметь информацию, свяжутся, СНОВА НЕДОСТАТОК УВАЖЕНИЯ, ОНИ НИКОГДА НЕ СВЯЗАЛИСЬ НИ ПО КАКОМУ ЛИБО КАНАЛУ, ни по электронной почте, ни по телефону.
Когда мы, наконец, пришли в магазин почти через месяц после покупки, заказ был найден и находился в магазине, я на мгновение обрадовалась, но, согласно словам работников магазина, я не могла забрать свою рождественскую елку, потому что заказ значился как возвращенный, И НИКТО НЕ ЗАПРОСИЛ ВОЗВРАТ, тем более, что даже в системе не значилось, чтобы отследить, кто уж сказал бы запрашивать возврат, по словам сотрудника магазина произошла СИСТЕМНАЯ ОШИБКА на сайте, и заказ был отменен, даже не будучи сообщенным мне!