Как записать и отправить видео c вводом средств?

Служба поддержки может попросить вас прислать видеозапись с историей транзакций.

Что нужно записать на видео?

• В начале или в конце видео должно быть отчетливо видно ваше лицо.
• В видео должна быть показана самая первая сумма, которую вы внесли на свой аккаунт после его открытия.
• На видео должен быть четко виден экран устройства, которое вы используете для входа в свои аккаунты, чтобы мы получили эту информацию.
• Кроме того, в видео должен быть четко показан фрагмент удостоверения личности с вашими данными (желательно в начале видео).
• Мы не принимаем видео, снятое с использованием приложений для записи экрана.

Как записать видео?

Прежде чем начинать запись, обратите внимание, что видео должно быть записано за один непрерывный дубль без монтажа или склеек. 

Расположите камеру так, чтобы она захватывала ваше лицо, а также экран используемого вами устройства.

Начинайте записывать видео:

Вы можете показать лицо и удостоверение личности в самом начале (рекомендуемый вариант) или в конце видео. 

1. Покажите нам процесс входа на внешнюю платформу или в кошелек, с которого вы внесли средства на свой аккаунт Binance, и подробно продемонстрируйте процесс входа. Обратите внимание: показывать нам свои пароли не требуется. Нам необходимо убедиться, что именно вы являетесь владельцем этого внешнего аккаунта.

2. Откройте страницу с историей транзакций этого аккаунта и перейдите к сумме, которая была отправлена на ваш аккаунт Binance. Покажите в видео все детали, включая дату, актив, сумму, адрес и хэш. 

Для пополнений криптовалютой: покажите в видео TXID транзакции и нажмите на TXID, чтобы отобразить транзакцию в блокчейне.

3. Сохраните видеофайл в формате MP4, MOV или rmvb.

Мы обработаем ваш запрос и отправим уведомление с решением.

Важные примечания

• На видео должно быть показано ваше удостоверение личности. В противном случае оно будет отклонено.
• Мы не принимаем письма-уведомления о вводе средств в качестве подтверждения. Вы должны записать это видео, на котором будет показан вывод соответствующей суммы со сторонней платформы (не Binance) на ваш аккаунт Binance.
• Вместите всю информацию в одну запись. Не записывайте два отдельных видео для одного и того же материала.
• На видео должен быть целиком виден процесс входа в аккаунт, с которого был совершен вывод. Скройте на видео пароли и другую конфиденциальную информацию.
• Не ставьте водяные знаки на видео и не редактируйте его.