Часто задаваемые вопросы о неудачных попытках вывести средства

1. Что такое «адрес сети»? Почему система сообщает мне: «Неверный формат адреса. Пожалуйста, проверьте введенные символы и их количество»?

Криптовалютный адрес – это уникальная строка из букв и цифр кошелька для криптовалюты, используемая для отправки и получения криптовалюты. Адрес указывает на расположение кошелька в блокчейне.

Например, вот как выглядит адрес в сети Биткоина: 

А вот пример адреса в сети Ethereum: 

Если вы введете адрес неправильно, система выдаст сообщение об ошибке («неверный адрес»). Пожалуйста, уточните правильный адрес у получателя, чтобы еще раз проверить адрес и сеть вывода. 

Совет: всегда вводите адрес путем его копирования или сканирования QR-кода. НЕ вводите адрес вручную. Если вы введете неправильный адрес, вы можете потерять свои средства.

2. Что такое Memo/Tag? Почему отображается сообщение «Неверное MEMO»？

«Tag», или «MEMO», – это дополнительная опция адреса кошелька, необходимая для идентификации получателя транзакции. 

«Неверное MEMO» означает, что вы ввели неправильный MEMO. Пожалуйста, подтвердите у получателя корректность данных, чтобы удостовериться в том, что вводимая вами информация верна. 

Примеры MEMO: 

Если вы введете неправильный адрес или неверный MEMO, ваши средства могут быть утеряны. 

3. Почему я получаю сообщение об ошибке «Сеть загружена»? Что я могу в этом случае сделать?

Если вы получаете сообщение об ошибке «Сеть загружена», это означает, что сеть в настоящее время перегружена из-за большого объема операций. Повторите попытку позже или выберите другие сети, чтобы вывести свои активы. 

Для получения дополнительной информации см. Как действовать в случае приостановки вывода средств?