Đồng hồ trong lệnh về 0. Tiền chuyển đi rồi, hàng chưa thấy về.
Lúc đó dễ nghĩ là hỏng. Không hẳn.
Từ giây lệnh khớp, crypto của người bán đã nằm trong ký quỹ. Bị khóa ở đó. Bên kia không rút ra được, kể cả lúc hết giờ.
Nhưng bấm khiếu nại không phải bước đầu tiên.
Chính sách P2P ghi rõ trình tự. Chuyển tiền xong, bấm Đã chuyển, bên kia không giao hàng đúng hạn thì việc đầu tiên là nhắn vào khung chat của lệnh. Hỏi trước. Không ai trả lời, lúc đó mới gửi khiếu nại.
Một mốc dễ nhớ: sau khi xác nhận đã nhận đủ tiền, người bán phải mở khóa trong vòng 15 phút. Chờ mười phút là bình thường. Hỏi rồi mà im lặng kéo dài mới là chuyện khác.
Trước khi bấm, gom ba thứ:
mã đơn
biên lai chuyển khoản, có giờ và tên chủ tài khoản
ảnh đoạn chat trong lệnh
Gửi cùng lúc thì đội hỗ trợ đọc một lượt là hiểu. Thiếu biên lai thì chậm.
Trong lúc chờ, giữ hết trao đổi trong khung chat của lệnh. Ra ngoài ứng dụng là mất luôn cái để đối chiếu. Và đừng bấm Đã chuyển khi tiền chưa đi thật, chính sách ghi rõ tài khoản có thể bị tạm ngưng.
Phía bán đọc ngược lại. Chưa thấy tiền trong tài khoản ngân hàng thì chưa mở khóa. Ảnh chụp màn hình không phải tiền.
Mình chưa bấm khiếu nại lần nào. Vài lần tiền về chậm hơn đồng hồ, nhắn một câu trong chat là xong. Nên với mình nút đó giống cái phanh. Giá trị nằm ở chỗ nó luôn có sẵn, không phải ở chỗ hay đạp.
Không chắc bước nào thì hỏi Hỗ trợ Binance, trực 24/7.
Ai có checklist riêng thì thêm một dòng: hỏi trong chat trước, khiếu nại sau.
Anh em từng bấm khiếu nại chưa, xử lý mất bao lâu?
#binancep2pantoan @Binance Vietnam
Lúc đó dễ nghĩ là hỏng. Không hẳn.
Từ giây lệnh khớp, crypto của người bán đã nằm trong ký quỹ. Bị khóa ở đó. Bên kia không rút ra được, kể cả lúc hết giờ.
Nhưng bấm khiếu nại không phải bước đầu tiên.
Chính sách P2P ghi rõ trình tự. Chuyển tiền xong, bấm Đã chuyển, bên kia không giao hàng đúng hạn thì việc đầu tiên là nhắn vào khung chat của lệnh. Hỏi trước. Không ai trả lời, lúc đó mới gửi khiếu nại.
Một mốc dễ nhớ: sau khi xác nhận đã nhận đủ tiền, người bán phải mở khóa trong vòng 15 phút. Chờ mười phút là bình thường. Hỏi rồi mà im lặng kéo dài mới là chuyện khác.
Trước khi bấm, gom ba thứ:
mã đơn
biên lai chuyển khoản, có giờ và tên chủ tài khoản
ảnh đoạn chat trong lệnh
Gửi cùng lúc thì đội hỗ trợ đọc một lượt là hiểu. Thiếu biên lai thì chậm.
Trong lúc chờ, giữ hết trao đổi trong khung chat của lệnh. Ra ngoài ứng dụng là mất luôn cái để đối chiếu. Và đừng bấm Đã chuyển khi tiền chưa đi thật, chính sách ghi rõ tài khoản có thể bị tạm ngưng.
Phía bán đọc ngược lại. Chưa thấy tiền trong tài khoản ngân hàng thì chưa mở khóa. Ảnh chụp màn hình không phải tiền.
Mình chưa bấm khiếu nại lần nào. Vài lần tiền về chậm hơn đồng hồ, nhắn một câu trong chat là xong. Nên với mình nút đó giống cái phanh. Giá trị nằm ở chỗ nó luôn có sẵn, không phải ở chỗ hay đạp.
Không chắc bước nào thì hỏi Hỗ trợ Binance, trực 24/7.
Ai có checklist riêng thì thêm một dòng: hỏi trong chat trước, khiếu nại sau.
Anh em từng bấm khiếu nại chưa, xử lý mất bao lâu?
#binancep2pantoan @Binance Vietnam
