Cumpărați cripto
Plătiți cu
Piețe
NFT
New
Descărcări
English
USD
Centru de asistență
Întrebări frecvente
Depunere/Retragere cripto
Depunere cripto

Cum să recuperați depozitul care nu a sosit cu recuperarea self-service

Binance
2021-06-10 02:15
Dacă fondurile depuse de dvs. nu au ajuns în contul dvs. Binance, puteți solicita self-service pentru a le recupera.
Citiți cu atenție înainte de a trimite solicitarea sau Binance nu vă va putea ajuta.

1. Ce tranzacții sunt eligibile pentru recuperarea self-service?

Tranzacția se depune în contul dvs.

Puteți solicita recuperarea self-service doar pentru criptomonedele depuse în contul dvs. Binance.
Trimiteți solicitări numai pentru tranzacțiile care sunt marcate drept „confirmate/reușite” pe blockchain. Nu vă putem ajuta dacă tranzacția este marcată ca „în așteptare” sau „eșuată”. Dacă tranzacția este marcată drept „confirmată/reușită”, apăsați aicipentru a verifica starea tranzacției cu TxID/TxHash. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Cum să-mi găsesc ID-ul tranzacției (TxID).
Dacă tranzacția dvs. este „în așteptare” sau „eșuată”, ar trebui să verificați dacă ați introdus adresa corectă de depunere și dacă rețeaua este aglomerată în momentul respectiv.
Pentru anumite tokenuri și blockchainuri, trebuie să introduceți eticheta sau nota corespunzătoare (cum ar fi BNB și BEP2) înainte de a putea depune fonduri. Asigurați-vă că ați introdus eticheta sau nota corectă.
În acest caz, puteți solicita recuperarea de aici. Pentru mai multe informații, consultați Ghidul pentru self-service atunci când ați introdus eticheta greșită/ați uitat eticheta pentru depunere.
  • Tranzacții de retragere
Dacă ați introdus o adresă de retragere greșită și fondurile dvs. au fost deja retrase din contul dvs. Binance, nu vă putem ajuta.
  • Sunteți expeditorul (adică ați depus fonduri în contul altui utilizator și fondurile nu au sosit)
  • Adresa de depunere este o adresă a unui contract Futures
  • Solicitați în numele altora
Dacă tranzacția dvs. este eligibilă pentru recuperarea self-service și fondurile dvs. încă nu au ajuns după o oră, completați solicitarea de recuperare self-service pentru a vă recupera fondurile.

2. Cum se folosește recuperarea self-service?

2.1 Conectați-vă la contul Binance și accesați acest link. Introduceți detaliile depunerii și apăsați pe [Trimiteți].
Pentru a vă asigura că informațiile pe care le-ați introdus sunt corecte, copiați și inserați adresa de depunere și TxID/TxHash.
  • Monedă
Puteți utiliza funcția de căutare pentru a găsi moneda pe care doriți să o recuperați. Introduceți simbolul ticker complet al monedei (adică „sUSD” în loc de „USD”) pentru a evita confuzia. Dacă nu găsiți moneda pe care ați depus-o, apăsați pe [Confirmați] pentru a salva.
  • Rețea/Adresă de depunere
Completați informațiile rețelei și ale adresei în conformitate cu cele afișate pe pagina blockchainului. Pentru adresa de depunere, căutați „către adresa” (poate fi afișată ca „Adresă de destinație”, „Destinatar” sau altă descriere similară pe unele blockchainuri).
  • Suma depunerii
Introduceți exact suma depusă.
Se acceptă până la 8 zecimale. După aceea, puteți omite zecimalele.
Eliminați toate separatoarele.
  • TxID/TxHash
Un TxID/TxHash este un număr de identificare care etichetează fiecare tranzacție pe blockchain. Asigurați-vă că ați copiat TxID-ul corect.
2.2 Confirmați detaliile solicitării și apăsați pe [Trimitere].
2.3 Puteți verifica apoi starea solicitării din [Înregistrări solicitare].
2.4 Este posibil să fie necesar să trimiteți informații suplimentare pentru solicitare. Apăsați pe [Încărcați fișiere].
Se va percepe o taxă pentru prelucrarea recuperării. Introduceți adresa la care doriți să fie recuperate fondurile și o etichetă sau o notă dacă adresa dvs. necesită una.
De asemenea, este posibil să fie necesar să încărcați un videoclip pentru a dovedi autenticitatea depunerii. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a înregistra videoclipul.
* Dacă depunerea este o returnare a unei retrageri de pe o altă platformă, furnizați înregistrări între dvs. și platforma care include TxID.

3. Întrebări frecvente

Adresa pe care ați introdus-o ar trebui să fie adresa Portofelului Binance sau o adresă de Portofel online Binance. Dacă sistemul vă respinge solicitarea, verificați dacă:
  • Tranzacția pe care încercați să o recuperați este o tranzacție de retragere;
  • Sunteți expeditorul acestei tranzacții (adică ați depus fonduri în contul altui utilizator și fondurile nu au sosit);
  • Adresa dvs. de depunere este o adresă a unui contract Futures;
  • Solicitați în numele altora.
Tipurile de tranzacții enumerate mai sus nu pot fi recuperate prin recuperare self-service. Contactați asistența Binance pentru ajutor.
Taxele sunt colectate numai dacă recuperarea reușește. Puteți verifica suma taxei în cadrul solicitării dvs. în [Înregistrări solicitare].
Iată câteva dintre motivele comune:
  • Ați introdus TxID/TxHash greșit sau adresa greșită. Dacă TxID/TxHash și adresa dvs. nu corespund, nu putem verifica tranzacția pe blockchain. Prin urmare, vă sugerăm să copiați și să inserați direct TxID/TxHash și adresa în loc să le introduceți manual.
  • Suma depusă pe care ați introdus-o nu corespunde cu înregistrarea pe blockchain.
  • Tranzacția pe care încercați să o recuperați a ajuns deja înainte sau în timpul procesului de recuperare. Nu trimiteți din nou solicitarea. De asemenea, trebuie să verificați dacă depunerea a sosit înainte de a solicita.
  • Tranzacția dvs. nu a fost confirmată sau nu poate fi găsită pe blockchain. Asigurați-vă că starea tranzacției este „confirmată/reușită” și că puteți vedea detaliile complete ale tranzacției în exploratorul blockchain.
  • Suma tranzacției este afișată ca „0” pe blockchain. Nu vă putem ajuta în această situație.
  • Tranzacția pe care încercați să o trimiteți nu este corelată cu recuperarea depozitelor (de exemplu, este corelată cu retrageri, monede fiduciare sau contul).
Articole similare
De ce nu a fost creditat depozitul meu