Ce este o etichetă/notă și de ce trebuie să o introduc atunci când depun cripto?
Eticheta sau nota este un identificator unic atribuit fiecărui cont pentru identificarea unui depozit și creditarea contului corespunzător. La depunerea anumitor criptomonede, precum BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS etc., trebuie să introduceți eticheta sau nota respectivă pentru ca fondurile să fie creditate cu succes.
Ce tranzacții sunt eligibile pentru recuperarea etichetei/notei?
- Depuneri în contul Binance cu etichetă/notă greșită sau lipsă;
- Depuneri de criptomonede care sunt deja listate pe Binance. În cazul în care criptomoneda pe care încercați să o preluați nu este acceptată pe Binance, recuperați-o prin sistemul de recuperare self-service.
- Dacă ați introdus o adresă sau o etichetă/notă greșită pentru retragerea dvs., Binance nu vă poate ajuta. Contactați platforma de pe care ați retras fondurile pentru asistență. Este posibil ca activele dvs. să fie pierdute;
Cum se completează formularul de recuperare a etichetei/notei?
1. Conectați-vă la contul Binance și accesați acest link.
2. Introduceți detaliile depunerii:
- Monedă/Token
Căutați activul pe care doriți să îl recuperați. Rețineți că puteți aplica numai pentru monede/tokenuri care sunt listate pe Binance. Dacă nu găsiți activul (moneda/tokenul) pe care l-ați depus, recuperați-l prin sistemul de recuperare self-service.
- Suma depunerii
Introduceți suma exactă depusă. Se acceptă până la 8 zecimale. Lăsați necompletate zecimalele ulterioare și eliminați toate separatoarele.
- TxID/TxHash
TxID/TxHash este un număr de identificare care etichetează fiecare tranzacție pe blockchain. Asigurați-vă că ați copiat TxID-ul corect.
Nu introduceți alte informații în afară de TxID aici, cum ar fi adresa de depunere și de retragere, UID-ul sau adresa dvs. de e-mail etc.
3. Confirmați detaliile cererii și apăsați pe [Trimiteți]. Puteți verifica apoi starea cererii în [Înregistrări cerere].
Rețineți:
- Pentru siguranța fondurilor dvs., depozitul va fi returnat la adresa expeditorului inițial după ce vă confirmăm cererea. Dacă depozitul provine de pe altă platformă, contactați platforma respectivă pentru asistență.
- Dacă eticheta/nota pe care ați completat-o aparține altui utilizator, depozitul dvs. poate fi transferat în contul utilizatorului respectiv. Nu vă putem ajuta.
- Vom colecta taxe pentru serviciul de recuperare, care reprezintă de cinci ori taxa de tranzacție a criptomonedei pe care încercați să o recuperați. Dacă suma depunerii recuperate după deducerea taxei este mai mică decât suma minimă de retragere, nu vă putem ajuta să o recuperați. Consultați această pagină pentru detalii despre taxele de depunere/retragere și suma minimă de retragere a fiecărei/fiecărui monede/token.
Întrebări frecvente
De ce nu pot trimite solicitarea?
- Detaliile pe care le-ați introdus sunt diferite de tranzacția pe care încercați să o trimiteți;
- Tranzacția nu este corelată cu o etichetă/notă greșită sau lipsă;
- Ați introdus adresa greșită a expeditorului. Verificați dacă ați introdus adresa corectă a expeditorului, nu adresa de depunere;
- Nu ați introdus corect suma depusă. Introduceți până la 8 zecimale și eliminați toate separatoarele;
- Ați depus deja cererea pentru această tranzacție. Vă rugăm să verificați înregistrarea cererii dvs. aici;
- Valoarea depunerii pe care doriți să o recuperați după deducerea taxei este mai mică decât suma minimă de retragere;
- Este posibil ca numărul TxID/TxHash să fie afișat într-un format diferit pentru anumite criptomonede, pe care sistemul nostru nu îl recunoaște. Încercați să îl convertiți într-un alt format aici și încercați din nou.
De exemplu, un TxID/TxHash al anumitor active cripto poate fi convertit în formatul de mai jos. Introduceți varianta din dreapta și trimiteți din nou.
