Instituțiile europene își întăresc concentrarea asupra finanțării incluzive pe măsură ce aplicația euro digitală devine un instrument cheie pentru plățile viitoare în zona euro.
BCE și Fundația ONCE semnează un acord axat pe accesibilitate
Banca Centrală Europeană (BCE) și Fundația ONCE pentru Cooperare și Incluziune Socială a Persoanelor cu Dizabilități au semnat un acord de colaborare pentru a asigura că aplicația euro digitală este accesibilă pentru toată lumea, inclusiv pentru persoanele cu dizabilități, vârstnicii și utilizatorii cu abilități digitale limitate.
Conform acordului, BCE se va baza pe expertiza fundației în trei domenii principale. În primul rând, Fundația ONCE va oferi consultanță tehnică cu privire la cerințele și caracteristicile de accesibilitate. În al doilea rând, va colabora la designul aplicației pentru a sprijini interfețe clare și navigare intuitivă. În al treilea rând, va testa accesibilitatea funcționalităților aplicației odată ce primele prototipuri sunt disponibile.
În plus, această colaborare își propune să integreze accesibilitatea încă din cele mai timpurii etape de dezvoltare, mai degrabă decât să o trateze ca pe un supliment tardiv, ceea ce este esențial pentru un instrument de plată public de mari dimensiuni.
Accesibilitatea și incluziunea ca principii fundamentale de design
„Accesibilitatea și incluziunea nu sunt caracteristici opționale, ci principii fundamentale de design ale euro digital”, a spus Piero Cipollone, membru al Consiliului Executiv al BCE și Președinte al Grupului de Lucru de Nivel Înalt pentru un euro digital. El a subliniat că cooperarea cu organizații precum Fundația ONCE ajută la asigurarea că viitoarele bani în formă digitală de la banca centrală să împuternicească fiecare cetățean în era digitală.
Potrivit lui Cipollone, obiectivul este de a nu lăsa pe nimeni în urmă pe măsură ce plățile devin tot mai digitale în întreaga zonă euro. Cu toate acestea, proiectarea unei astfel de soluții de plată publică necesită o implicare strânsă cu experți în dizabilitate și experiența utilizatorului pentru a capta nevoile din lumea reală.
Jesús Hernández Galán, Director de Accesibilitate și Inovație la Fundația ONCE, a subliniat importanța integrării caracteristicilor de accesibilitate încă din start. „Este o onoare să contribui la asigurarea că euro digital integrează caracteristici de accesibilitate încă de la început”, a declarat el, adăugând că experții cu dizabilități se vor alătura echipei de proiect pentru a combina cunoștințele tehnice cu experiența trăită.
Dincolo de standardele legale minime și practica de piață
Această colaborare susține ambiția BCE de a depăși cerințele legale minime de accesibilitate definite în Legea Europeană de Accesibilitate și dincolo de practica standard de piață. BCE plănuiește să adopte o abordare de „accesibilitate prin design” astfel încât accesibilitatea să fie integrată pe parcursul întregului proces de design și dezvoltare.
În termeni practici, acest lucru înseamnă asigurarea că aplicația este clară, ușor de înțeles și ușor de navigat pentru o bază de utilizatori foarte largă. În plus, rezultatul acestei lucrări ar putea, de asemenea, să informeze cerințele de experiență a utilizatorului pentru furnizorii de servicii de plată private care își construiesc propriile soluții pe baza infrastructurii euro digital.
Prin implicarea sistematică a organizațiilor specializate și a utilizatorilor finali, Eurosystem își propune să creeze un standard pentru experiența utilizatorului euro digital care poate influența piața plăților mai largă.
Incluziune financiară digitală și caracteristici prietenoase cu utilizatorii
Incluziunea financiară digitală este descrisă ca fiind integrată în designul tehnic al euro digital. În discuțiile din cadrul Consiliului de Plăți Retail Euro, organizațiile de consumatori au subliniat necesitatea unei aplicații accesibile publicului din partea Eurosystem, considerând-o un instrument critic pentru a garanta accesul universal la noua formă de bani.
În plus, constatările din prima platformă de inovație euro digital, care a implicat aproximativ 70 de participanți de pe piață, au indicat că moneda ar putea îmbunătăți incluziunea și accesibilitatea. Acest lucru ar putea fi realizat prin funcționalități prietenoase cu utilizatorii, cum ar fi tranzacțiile controlate vocal, display-uri cu fonturi mari și procese de integrare ghidate care susțin utilizatorii cu nevoi variate.
Astfel de caracteristici se aliniază cu dezbateri mai ample privind caracteristicile de incluziune ale euro digital, unde grupurile din societatea civilă au cerut instrumente practice care să ajute utilizatorii care sunt defavorizați, mai în vârstă sau mai puțin familiarizați cu serviciile digitale.
Perspective de la consumatori vulnerabili și nevoile de integrare
BCE se angajează să implice activ publicul în modelarea euro digital, în special pentru a înțelege nevoile și preferințele utilizatorilor potențiali. Grupurile de discuții cu consumatori vulnerabili au subliniat importanța mai multor opțiuni de integrare, inclusiv suport în persoană la sucursalele băncilor locale, pentru persoanele care ar putea avea dificultăți cu soluțiile exclusiv digitale.
Participanții au solicitat, de asemenea, fluxuri de plată care să semene cu experiențele familiare, cum ar fi interacțiunile existente cu cardurile sau banii cash, pentru a evita confuzia. În plus, ei au subliniat valoarea asigurării, simplității și controlului asupra finanțelor personale, în special pentru persoanele care sunt mai puțin încrezătoare în utilizarea instrumentelor digitale sau care se tem să facă greșeli atunci când plătesc.
Aceste constatări se reflectă direct în alegerile de design pentru aplicația euro digital, având în vedere crearea de interfețe care să minimizeze încărcătura cognitivă și să ofere confirmări clare la fiecare pas al unei tranzacții.
Alinierea reglementărilor și cooperarea neremunerată
Colaborarea dintre BCE și Fundația ONCE, care nu este remunerată, este aliniată cu reglementările europene actuale privind accesibilitatea, drepturile fundamentale și transformarea digitală. De asemenea, susține promovarea standardelor europene menite să asigure că un euro digital viitor ar oferi o experiență prietenoasă cu utilizatorii pentru toți cetățenii.
În special, parteneriatul completează eforturile mai ample de conformitate cu reglementările de accesibilitate ale UE, asigurând că persoanele aflate în situații vulnerabile, inclusiv cele cu dizabilități sau cu alfabetizare digitală limitată, pot participa pe deplin în peisajul în evoluție al plăților.
În cele din urmă, munca comună între BCE și Fundația ONCE este concepută pentru a asigura că orice euro digital viitor oferă o experiență de plată inclusivă, intuitivă și sigură pentru întreaga populație, stabilind un standard înalt pentru banii digitali publici în Europa.