Safe Andrew

Eu tive minha conta da Bybit suspensa por quase dois meses, com cerca de US$ 3.400 em cripto trancados dentro. Isso aconteceu sem qualquer aviso. Os saques foram desativados, e eu não conseguia acessar meus fundos.

Entrei em contato com o suporte da Bybit várias vezes, abri chamados, respondi a todos os e-mails e forneci as informações que eles solicitaram. Infelizmente, as conversas com o Helpdesk não ajudaram muito a avançar o caso. A maioria das respostas era genérica e, após o primeiro mês, alguns dos meus e-mails ainda não haviam sido respondidos. A falta de atualizações foi, honestamente, a parte mais frustrante, porque eu não tinha ideia se alguém estava analisando meu caso ativamente ou quanto tempo isso levaria.

Como muitas pessoas nessa situação, comecei a procurar respostas na internet. Consultei o Reddit, o Bitcointalk, o Binance Square e o Google com buscas como "conta da Bybit suspensa", "fundos congelados da Bybit", "como desbloquear uma conta da Bybit" e "revisão de conformidade da Bybit demorando demais". Encontrei muitas pessoas descrevendo problemas semelhantes, mas muito poucas postagens explicando como elas realmente resolveram.

Com o tempo, encontrei uma empresa chamada KarCrypto, que se dedica a ajudar pessoas com contas de corretoras de cripto congeladas, análises de AML e questões relacionadas à conformidade. Decidi contatá-los porque senti que tinha esgotado minhas opções. Eles não prometeram uma solução imediata. Em vez disso, revisaram meu caso, explicaram o que provavelmente estava acontecendo, ajudaram a organizar as informações necessárias e me orientaram sobre como me comunicar com a corretora de forma mais eficaz.
Depois que eles entraram no processo, as coisas finalmente começaram a avançar. Em 4 dias, minha conta da Bybit foi desbloqueada e eu recuperei o acesso aos meus fundos. Depois de esperar quase dois meses com pouco progresso, isso foi um grande alívio.

Não estou dizendo que toda conta da Bybit suspensa tenha a mesma causa ou que todo caso possa ser resolvido tão rapidamente. As revisões de conformidade são diferentes para cada usuário, e as corretoras tomam suas próprias decisões.