Irmãos, eu tenho uma pergunta. A negociação mostrada na imagem não foi aberta nem fechada por mim na noite passada, no entanto, ela aparece no meu histórico. Eu não tenho conhecimento disso, e o tempo mencionado é de apenas alguns segundos. Além disso, 84 USD foram deduzidos da minha conta e no histórico de negociações também não está mostrando o valor deduzido que você pode ver na imagem. Como isso é possível? Existe alguma maneira de perguntar sobre isso?
Irmãos, tenho uma pergunta. A negociação mostrada na imagem não foi aberta nem fechada por mim ontem à noite, mas aparece no meu histórico. Não tenho conhecimento dela, e o tempo mencionado é de apenas alguns segundos. Além disso, USD foi deduzido da minha conta. Como isso é possível? Existe alguma maneira de perguntar sobre isso?
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Preciso de sua ajuda com um problema relacionado à conta Binance do meu amigo. Ele atualmente reside no Bahrein e está tentando concluir o processo de verificação de identidade. No entanto, o aplicativo está pedindo que ele carregue uma identidade do Kuwait, que ele não tem, pois nunca esteve no Kuwait. Quando passamos para a próxima etapa, eles solicitaram uma identidade do Bahrein.
Quando tentamos a opção "Comprovante de endereço", ele pede uma identidade do Bahrein, que ele carregou, mas foi rejeitada. Também tentamos alterar seu país registrado, mas o aplicativo exige a redefinição do KYC. Infelizmente, para redefinir o KYC, o aplicativo exige a conclusão da verificação primeiro, o que nos traz de volta ao problema inicial.
Para piorar a situação, não podemos excluir a conta porque há fundos nela. Além disso, não podemos transferir os fundos ou alterar o número de celular registrado. Apesar de tentar várias soluções, não tivemos sucesso.
Peço gentilmente a ajuda de especialistas que possam saber como resolver esse problema. Obrigado!
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