sureidys valero marcano

já fiz a apelação, e foi quando o vendedor me disse que o reembolso era feito pelo suporte, mas até agora eles não fizeram nada

Ajuda, preciso de orientação sobre comércio P2P$
há uma semana fiz uma compra de USDC, não sei se foi por falha do sistema ou por falhas na Internet, o fato é que fiz a transferência para a conta bancária do vendedor, mas aqui no aplicativo não me permitia verificar o pagamento, não sei o que aconteceu naquele momento, mas o aplicativo não me deixou verificar nem enviar o comprovante, então a venda foi cancelada pelo sistema. Então me comuniquei com essa pessoa, mas não responde minhas mensagens para ver o que poderíamos fazer, nem se comunica comigo, não me deixa outra opção a não ser abrir um processo de apelação e me diz que vai verificar. Uma semana depois, tenho que abrir novamente o processo de apelação, mas essa pessoa me diz que o sistema descontou as criptos e que eu deveria verificar minha carteira, mas na minha carteira não tenho as criptos. Ele me diz que como o suporte aprovou a apelação, as criptos são automaticamente descontadas e vão para minha carteira, mas na minha carteira não estão. Como aqui há muitas pessoas que já são experientes nisso, poderiam me dizer se o que o vendedor me disse é verdade ou se ele apenas disse isso para não se responsabilizar? O que poderia fazer neste caso para recuperar meu dinheiro... Obrigado