• A Microsoft restabeleceu os serviços do Microsoft 365 no sábado, após uma interrupção de cerca de 36 horas.

• Relatos de falhas chegaram de 74 países e regiões na hora seguinte às primeiras interrupções, na quinta-feira.

• A Microsoft atribuiu a causa a um defeito na atualização da capacidade da rede, descartando um ciberataque.

Serviço restaurado em todo o Microsoft 365

A Microsoft restabeleceu o Microsoft 365 em todo o mundo no sábado, encerrando uma interrupção que havia bloqueado o acesso ao Outlook, Teams e outros aplicativos de trabalho por mais de um dia inteiro. A conta de status do Microsoft 365 da empresa anunciou às 06:09 UTC que havia "restaurado o serviço" para os clientes e regiões restantes afetados, orientando os administradores a consultar o incidente MO1550821 no centro de administração do Microsoft 365. Os engenheiros rastrearam a falha até um defeito introduzido durante uma atualização anterior da capacidade da rede, que só veio à tona após uma mudança posterior na rede. Em uma declaração publicada na sexta-feira, a empresa enfatizou que o episódio "não estava relacionado a ciberataques nem a IA/agentes" e pediu desculpas pela interrupção. Os problemas começaram na quinta-feira, quando os usuários não conseguiram acessar as caixas de correio do Exchange Online e a entrega de e-mails ficou lenta ou parou. O agendamento de reuniões no Teams e o Microsoft 365 Copilot também foram afetados, e órgãos governamentais do Japão, de Singapura e dos Estados Unidos relataram falhas no e-mail. As conexões entre o Microsoft 365 e assistentes de IA externos também foram interrompidas: a OpenAI confirmou que o conector do Microsoft 365 no ChatGPT voltou a funcionar normalmente, enquanto a Anthropic marcou como resolvidos o incidente com seu próprio conector e a interrupção do Claude para Outlook. A recuperação ocorreu em etapas, e não de uma só vez. A empresa afirmou que a demanda era tão alta que restabeleceu o serviço em lotes, verificando a estabilidade a cada etapa antes de prosseguir para a seguinte — um processo mais lento que defendeu como mais seguro. A empresa prometeu publicar um relatório completo após o fim da análise interna, embora ainda não tenha definido uma data de publicação.

74 países reportaram problemas na primeira hora

A dimensão da interrupção ficou clara quase de imediato. O site de comunicação de falhas Downdetector recebeu relatos de 74 países e regiões em cerca de uma hora após as primeiras falhas, que a conta de estado da empresa registou às 17:54 UTC de quinta-feira. Desde esse momento até ao anúncio de que tudo estava normalizado, no sábado, o incidente durou cerca de 36 horas. A Microsoft já tinha comunicado uma recuperação generalizada na manhã de sábado, mas esperou cerca de mais 12 horas antes de declarar o problema totalmente resolvido, explicando que precisava de um período de observação prolongado e de processar todo o correio acumulado durante a interrupção antes de encerrar o incidente MO1550821. Charles Lamanna, vice-presidente executivo responsável pelo Copilot, pelos agentes de IA e pela plataforma, explicou na manhã de sábado que a investigação apontava para falhas em cascata, agravadas por um efeito de «manada» na periferia da rede: grandes volumes de clientes a tentar restabelecer a ligação chegaram em simultâneo quando os serviços foram retomados, o que tornou a reparação mais difícil do que teria sido uma falha isolada. Disse que seria divulgada em breve uma análise pós-incidente, com uma cronologia detalhada e várias correções destinadas a evitar que a situação se repetisse. Os investidores mal reagiram: as ações fecharam em alta de 0.36% na quinta-feira e subiram mais 0.17% na sexta-feira, sugerindo que os mercados encararam a interrupção como um problema operacional, e não estrutural.

A ação negoceia agora a $522.47, com uma subida de 2.35% nas últimas 24 horas, após oscilar entre $508.10 e $526.72 durante a sessão, segundo dados da COINOTAG. O impulso diário é neutro: o RSI está nos 47.1, o sinal MACD é baixista e a tendência é lateral. O interesse em aberto no mercado de contratos perpétuos da ação é de $30,375,793. A pontuação composta situa a resistência mais próxima em $527.12, com uma classificação de 100/100, logo acima do último preço, e o suporte mais forte em $515.18, também com 100/100, abaixo dele. Enquanto a MSFT se mantiver acima desse suporte, a resistência de 100/100 em $527.12 é o nível mais próximo que terá de ultrapassar.