O Banco da Rússia pediu aos bancos que sejam compreensivos com os cidadãos que enfrentam dificuldades para pagar os créditos: que reduzam as multas acumuladas e concedam um adiamento do pagamento tanto do capital como dos juros.
Além disso, o regulador propôs introduzir uma responsabilidade específica para os chamados «consultores de alívio de dívidas» — aqueles que aconselham os mutuários a não pagar os créditos e cobram dinheiro para apresentar reclamações inúteis.
Além disso, o regulador propôs introduzir uma responsabilidade específica para os chamados «consultores de alívio de dívidas» — aqueles que aconselham os mutuários a não pagar os créditos e cobram dinheiro para apresentar reclamações inúteis.