Se alguém ligar dizendo que é do Suporte da Kraken, peça à pessoa que leia o código de verificação exibido no seu aplicativo Kraken. Compare o código com o que aparece na sua tela, em vez de lê-lo em voz alta para quem ligou.

A Kraken descreve essa verificação em sua atualização de segurança de 6 de agosto. Durante uma ligação de retorno do suporte, o aplicativo exibe um código de uso único e um aviso confirmando a chamada. Segundo a Kraken, um código correspondente mostra que quem ligou tem acesso legítimo ao seu caso de suporte. Apenas o identificador de chamadas não comprova isso: os números de telefone podem ser falsificados.

Esse código de verificação de chamadas é diferente de um código de login ou de autenticação de dois fatores. A Kraken diz que o suporte nunca pedirá que você compartilhe sua senha ou seu código 2FA, nem que transfira fundos por causa de uma solicitação telefônica.

A Kraken também diz que as ligações de retorno ocorrem após você iniciar o contato pelo aplicativo, e-mail ou chat. Se o aplicativo não conseguir verificar a chamada, desligue e denuncie-a diretamente.

Fonte: anúncio da Kraken de 6 de agosto de 2026, consultado em 7 de novembro. Recursos já existentes na Kraken, na Kraken Pro e na Krak, não um lançamento novo de hoje.
https://blog.kraken.com/product/security/how-to-verify-a-call-is-really-from-kraken-support

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