Um pequeno truque: o atendimento ao cliente online nos sites de muitas empresas costuma ser, por padrão, do tipo Q&A, com algumas opções para você escolher. Na prática, não se obtém uma resposta útil, porque não há uma pessoa real por trás. Nesse caso, você pode tentar digitar “live agent”; isso ajudará a transferi-lo para um atendente humano.