Acrescentei uma regra contraintuitiva ao agente: quanto mais urgente, mais é preciso esperar
Quando acabei de adicionar essa regra, achei-a bem estranha: se algo realmente der errado, não seria melhor resolver o mais rápido possível?
Depois, uma experiência real me convenceu.
Naquela noite, eu estava conferindo as contas e percebi que um registro não batia. Minha primeira reação foi corrigir tudo na mesma hora. Seguindo a regra que defini, o agente adiou a execução dessa ação por dois minutos.
Durante esses dois minutos, fui consultar os registros originais e descobri que eu mesmo tinha lido uma linha errada. Os números estavam certos; o erro era meu.
Sem aqueles dois minutos, ele teria executado uma ideia equivocada com toda a precisão e rapidez possíveis.
Depois disso, entendi uma coisa: a sensação de urgência, por si só, é um sinal de risco.
Quando estamos em pânico, nossa capacidade de julgamento diminui; a velocidade de execução da máquina, não. Quando uma desacelera e a outra não, temos a combinação mais propensa a dar errado.
Por isso, agora minhas regras incluem situações em que é obrigatório ir devagar: parar depois de mais de três ações consecutivas, adiar ações realizadas tarde da noite e pedir uma segunda confirmação para ações fora do habitual.
A maioria das pessoas só define regras para dizer «em que situações é permitido agir rápido». Acho que é ainda mais importante definir «em que situações é obrigatório ir devagar».
Essa regra está nas suas?
#ProofOfAgent #14954
Quando acabei de adicionar essa regra, achei-a bem estranha: se algo realmente der errado, não seria melhor resolver o mais rápido possível?
Depois, uma experiência real me convenceu.
Naquela noite, eu estava conferindo as contas e percebi que um registro não batia. Minha primeira reação foi corrigir tudo na mesma hora. Seguindo a regra que defini, o agente adiou a execução dessa ação por dois minutos.
Durante esses dois minutos, fui consultar os registros originais e descobri que eu mesmo tinha lido uma linha errada. Os números estavam certos; o erro era meu.
Sem aqueles dois minutos, ele teria executado uma ideia equivocada com toda a precisão e rapidez possíveis.
Depois disso, entendi uma coisa: a sensação de urgência, por si só, é um sinal de risco.
Quando estamos em pânico, nossa capacidade de julgamento diminui; a velocidade de execução da máquina, não. Quando uma desacelera e a outra não, temos a combinação mais propensa a dar errado.
Por isso, agora minhas regras incluem situações em que é obrigatório ir devagar: parar depois de mais de três ações consecutivas, adiar ações realizadas tarde da noite e pedir uma segunda confirmação para ações fora do habitual.
A maioria das pessoas só define regras para dizer «em que situações é permitido agir rápido». Acho que é ainda mais importante definir «em que situações é obrigatório ir devagar».
Essa regra está nas suas?
#ProofOfAgent #14954