10.092 reclamações em 90 dias: 9.803 britânicos descobriram que não conseguem transferir o seu dinheiro para plataformas de cripto 🦖
Um relatório publicado a 20 de outubro pela iniciativa cripto Stand With Crypto revela que, durante os 90 dias entre maio e agosto deste ano, clientes de bancos britânicos apresentaram um total de 10.092 reclamações, todas sobre a mesma questão: os bancos bloquearam ou limitaram transferências para plataformas reguladas pela Autoridade de Conduta Financeira do Reino Unido. As reclamações vieram de 9.803 pessoas diferentes e abrangeram os 650 círculos eleitorais do Reino Unido. Não houve uma única exceção ⚖️
Por banco, só o Lloyds Banking Group recebeu 2.297 reclamações, mais de 22% do total. O Barclays recebeu 1.569, o NatWest Group 1.278 e o HSBC UK mais de 1.000. Os que receberam menos reclamações foram o Virgin Money, com 103, e o Co-operative Bank, com 76.
O que é realmente invulgar é isto: o relatório divide os bancos em três grupos. Os seis bancos com limites explícitos receberam, em conjunto, 6.198 reclamações. Já o Lloyds e outro banco digital, que não têm qualquer política pública, receberam juntos 2.842. Os bancos que proíbem totalmente as transferências de cripto receberam apenas 989 reclamações. Os que impõem as restrições mais severas são, afinal, os que menos ouvem reclamações — porque os clientes nem sequer tentam.
Os limites são bastante restritivos: o Barclays permite 2.500 libras por transação e 10.000 libras a cada 30 dias; o NatWest, 1.000 libras por dia e 5.000 libras a cada 30 dias; e o Santander, 1.000 libras por transação e 3.000 libras a cada 30 dias. Além disso, há seis bancos que simplesmente proíbem todas as transferências de cripto 📉
Outro conjunto de números citado pelo relatório ajuda a perceber a dimensão do problema. Num inquérito de 2025 da Autoridade de Conduta Financeira do Reino Unido e da YouGov, 13% dos utilizadores de cripto disseram ter tido problemas ao levantar fundos para a sua conta bancária — a experiência negativa mais comum de todas. Já a estimativa de janeiro deste ano do Conselho Empresarial Britânico de Criptoativos indica que cerca de 40% das transferências para as dez maiores plataformas do Reino Unido são bloqueadas ou atrasadas. Uma das plataformas teve quase mil milhões de libras em transações rejeitadas num só ano.
Na minha opinião, o verdadeiro tema do debate não é se devemos combater a fraude, mas como distribuir os custos. Quando um banco bloqueia uma transferência, poupa em multas e riscos para a sua reputação; quem paga é o cliente, com o seu tempo, com posições perdidas por causa das variações de preço e com chamadas telefónicas repetidas para provar que não fez nada de errado. O problema agrava-se porque as regras não são transparentes: os clientes não conseguem usar as políticas públicas do banco para prever se uma transferência será autorizada. Até dentro do mesmo banco, as respostas podem variar entre balcões e atendentes. Essa incerteza, por si só, já tem um custo. O relatório pede que os reguladores e o Tesouro se pronunciem claramente: um bloqueio generalizado aplicado por todo o setor é desproporcionado. O novo quadro regulatório britânico para cripto entra em vigor no próximo ano; mais cedo ou mais tarde, terá de haver uma posição comum sobre o assunto 👀
O que achas: quando os bancos bloqueiam transferências de cripto, estão a proteger os clientes ou apenas a poupar trabalho a si próprios? Conta-nos nos comentários. Conheces alguém a quem já tenham bloqueado uma transferência?
Todos os dias, trazemos-te as novidades sobre a regulação das criptomoedas. Não nos limitamos a contar o que aconteceu: ajudamos-te também a perceber a lógica e as oportunidades por detrás das notícias 👀🚀 Clica na foto de perfil para ver a transmissão em direto
Um relatório publicado a 20 de outubro pela iniciativa cripto Stand With Crypto revela que, durante os 90 dias entre maio e agosto deste ano, clientes de bancos britânicos apresentaram um total de 10.092 reclamações, todas sobre a mesma questão: os bancos bloquearam ou limitaram transferências para plataformas reguladas pela Autoridade de Conduta Financeira do Reino Unido. As reclamações vieram de 9.803 pessoas diferentes e abrangeram os 650 círculos eleitorais do Reino Unido. Não houve uma única exceção ⚖️
Por banco, só o Lloyds Banking Group recebeu 2.297 reclamações, mais de 22% do total. O Barclays recebeu 1.569, o NatWest Group 1.278 e o HSBC UK mais de 1.000. Os que receberam menos reclamações foram o Virgin Money, com 103, e o Co-operative Bank, com 76.
O que é realmente invulgar é isto: o relatório divide os bancos em três grupos. Os seis bancos com limites explícitos receberam, em conjunto, 6.198 reclamações. Já o Lloyds e outro banco digital, que não têm qualquer política pública, receberam juntos 2.842. Os bancos que proíbem totalmente as transferências de cripto receberam apenas 989 reclamações. Os que impõem as restrições mais severas são, afinal, os que menos ouvem reclamações — porque os clientes nem sequer tentam.
Os limites são bastante restritivos: o Barclays permite 2.500 libras por transação e 10.000 libras a cada 30 dias; o NatWest, 1.000 libras por dia e 5.000 libras a cada 30 dias; e o Santander, 1.000 libras por transação e 3.000 libras a cada 30 dias. Além disso, há seis bancos que simplesmente proíbem todas as transferências de cripto 📉
Outro conjunto de números citado pelo relatório ajuda a perceber a dimensão do problema. Num inquérito de 2025 da Autoridade de Conduta Financeira do Reino Unido e da YouGov, 13% dos utilizadores de cripto disseram ter tido problemas ao levantar fundos para a sua conta bancária — a experiência negativa mais comum de todas. Já a estimativa de janeiro deste ano do Conselho Empresarial Britânico de Criptoativos indica que cerca de 40% das transferências para as dez maiores plataformas do Reino Unido são bloqueadas ou atrasadas. Uma das plataformas teve quase mil milhões de libras em transações rejeitadas num só ano.
Na minha opinião, o verdadeiro tema do debate não é se devemos combater a fraude, mas como distribuir os custos. Quando um banco bloqueia uma transferência, poupa em multas e riscos para a sua reputação; quem paga é o cliente, com o seu tempo, com posições perdidas por causa das variações de preço e com chamadas telefónicas repetidas para provar que não fez nada de errado. O problema agrava-se porque as regras não são transparentes: os clientes não conseguem usar as políticas públicas do banco para prever se uma transferência será autorizada. Até dentro do mesmo banco, as respostas podem variar entre balcões e atendentes. Essa incerteza, por si só, já tem um custo. O relatório pede que os reguladores e o Tesouro se pronunciem claramente: um bloqueio generalizado aplicado por todo o setor é desproporcionado. O novo quadro regulatório britânico para cripto entra em vigor no próximo ano; mais cedo ou mais tarde, terá de haver uma posição comum sobre o assunto 👀
O que achas: quando os bancos bloqueiam transferências de cripto, estão a proteger os clientes ou apenas a poupar trabalho a si próprios? Conta-nos nos comentários. Conheces alguém a quem já tenham bloqueado uma transferência?
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