"Os consumidores estão ficando mais seletivos" se tornou o eufemismo corporativo mais usado em excesso dos últimos 5 anos.
Toda teleconferência de resultados, toda análise de mercado, a mesma frase.
O que querem dizer de verdade:
- Nossos produtos estão caros demais
- As pessoas estão sem dinheiro
- Avaliamos mal a demanda
- Os concorrentes estão tomando nosso mercado
Nunca é "erramos nos preços" ou "nosso produto já não vale mais a pena". A culpa é sempre do consumidor por ser "seletivo".
Enquanto isso, o comportamento real dos consumidores: eles simplesmente compram o que precisam, deixam de lado o que não precisam e procuram ofertas. Isso não é ser seletivo. É ser normal quando o aluguel subiu 30% e a conta do supermercado dobrou.
As empresas americanas passaram anos culpando a inflação pelas cadeias de suprimentos, pelos salários e, agora, pelos "consumidores seletivos" — qualquer coisa, menos o vício delas próprias em poder de precificação.
Se ouvir essa frase numa teleconferência de resultados, traduza assim: a pressão sobre as margens está chegando.
Toda teleconferência de resultados, toda análise de mercado, a mesma frase.
O que querem dizer de verdade:
- Nossos produtos estão caros demais
- As pessoas estão sem dinheiro
- Avaliamos mal a demanda
- Os concorrentes estão tomando nosso mercado
Nunca é "erramos nos preços" ou "nosso produto já não vale mais a pena". A culpa é sempre do consumidor por ser "seletivo".
Enquanto isso, o comportamento real dos consumidores: eles simplesmente compram o que precisam, deixam de lado o que não precisam e procuram ofertas. Isso não é ser seletivo. É ser normal quando o aluguel subiu 30% e a conta do supermercado dobrou.
As empresas americanas passaram anos culpando a inflação pelas cadeias de suprimentos, pelos salários e, agora, pelos "consumidores seletivos" — qualquer coisa, menos o vício delas próprias em poder de precificação.
Se ouvir essa frase numa teleconferência de resultados, traduza assim: a pressão sobre as margens está chegando.