Mais de 70 milhões de produtos vão ganhar uma nova etiqueta de preço hoje, às oito da noite. Aquelas contas para completar o valor mínimo do pedido? A própria plataforma já as eliminou.

Neste ano, no Double 11, o desconto por valor mínimo em compras de várias lojas sai de cena e dá lugar ao desconto direto oficial, de até 15%. Combinando descontos das marcas com cupons da plataforma, o preço pode chegar a 72% do original. A quarta rodada de subsídios para troca de produtos usados por novos, no valor de 62,5 bilhões, também foi liberada. Eletrodomésticos, eletrônicos e outros itens caros realmente ficaram mais baratos no preço final.

Parece que isso facilita a vida do consumidor. E facilita mesmo.

Mas estou pensando em outra coisa: o ponto de referência do desconto saiu do «limite mínimo» e passou para o «preço de referência».

O limite mínimo é concreto. Gaste 300 e ganhe 50 de desconto: você mesmo pode conferir com uma calculadora, e fica claro quanto falta. Já o preço de referência é algo nebuloso. O que ele significa depende de como a página o apresenta. Você não tem como verificar.

O artigo 21, parágrafo 1º, do «Regulamento Provisório sobre a Padronização das Atividades Promocionais», que entrou em vigor em 1º de dezembro de 2020, diz que os comerciantes devem indicar o preço de referência ao oferecer descontos ou reduções de preço. O parágrafo 2º trata dos casos em que esse preço não foi indicado: só então se aplica o menor preço praticado nos sete dias anteriores à promoção. Há uma brecha entre as duas frases. Se você explicar claramente sobre qual preço está aplicando o desconto, a regra aceita primeiro a sua versão.

As orientações dos órgãos reguladores locais são mais rigorosas. Todos os anos, no aviso de advertência publicado antes do Double 11, o preço original é diretamente definido como o menor preço praticado nos sete dias anteriores. Preços de referência fictícios e aumentos de preço antes de aplicar descontos aparecem na lista do que é expressamente proibido. Mas aquilo é apenas um aviso. Não existe uma orientação uniforme em nível nacional. A redação varia completamente de uma província para outra, e ninguém sabe explicar como as normas se encaixam nas orientações. Também não há nenhum documento para você conferir as contas.

Há ainda uma frase escondida por trás do comunicado à imprensa da coletiva: o custo dos descontos diretos oficiais fica a cargo dos comerciantes.

É essa frase que é crucial. Na época dos descontos por valor mínimo, a plataforma oferecia os cupons e o comerciante fornecia os produtos: eram contas separadas, e quem aumentava os preços ainda precisava escapar à fiscalização da plataforma. Agora, o desconto aparece impresso diretamente na etiqueta de preço do comerciante. E qualquer tentativa de aumentar o preço também fica registrada na mesma etiqueta. Quem paga e quem define o preço passam a ser a mesma pessoa. Para que lado você acha que ela vai puxar?

São mais de 70 milhões de produtos. Você não tem como comparar um por um. Simplesmente não dá.

Só há uma coisa a fazer. Antes das oito da noite, tire um print dos produtos que pretende comprar e deixe visíveis o preço, a página e a data. Essa é a dica de um jornalista que cobre temas de defesa do consumidor — e a única prova que está nas suas próprias mãos.

Muita gente pensa que a armadilha do Double 11 é não conseguir entender os cálculos dos descontos. Mas a mudança aconteceu em outro lugar. A parte que dava para calcular foi tirada de você. Por mais irritante que fosse completar o valor mínimo do pedido, as regras eram públicas: você via o limite e via quanto faltava. Com o desconto direto, só sobra um número na página, acompanhado de outro número ainda menor. Para saber qual deles é real, você precisa que outra pessoa tenha guardado o registro.

Na blockchain não existe uma coluna chamada «preço original». Há apenas uma série de transações, com horário, quantidade e preço todos expostos num registro público. Se quiser saber quanto custava há sete dias, não precisa perguntar a ninguém: basta refazer as contas. A diferença não está em quanto custa menos, mas em quem pode refazer as contas. No fundo, é só isso. Se a própria plataforma precisa vir explicar um preço, então ele não é um preço: é apenas uma cotação.

Hoje, às oito da noite, aquele produto no seu carrinho vai ganhar um selo vermelho.

Não clique ainda. Dê uma olhada na galeria de fotos.

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