O dedo desliza até o botão vermelho de desligar, sem nem hesitar por causa daquele «e se houver uma emergência?».
Há cinco anos, seis em cada dez pessoas hesitavam assim. Hoje, são menos de três. No mesmo período, o tempo médio diário de chamadas por pessoa caiu de 12,6 para 8,7 minutos, e o volume total das chamadas móveis recuou mais de 30%. O Diário do Povo citou esses números em julho deste ano. Conferi-os com a reportagem original do Diário Económico e a tendência bate.
Minha conclusão é que o assédio telefônico foi só o estopim; o que derrubou o telefone foi a falsificação em massa do sistema de identidades por trás daqueles números.
Antes, aqueles números eram como documentos de identidade. Os que começavam por 95 eram de empresas, 110 era a polícia, 96110 era o centro antifraude. Esse entendimento comum durou trinta anos, e ninguém achava que fosse preciso comprová-lo. Depois, passou a ser fácil vestir qualquer prefixo. Com uma troca de aparência, um programa de falsificação de números já entrava em ação; cartões de operadoras virtuais eram enviados em massa para o exterior; e bastavam cinco segundos da sua voz para a IA clonar você. Números oficiais de atendimento ao cliente eram levados por funcionários de dentro e usados para vender seguros. As reclamações passavam de um lado para o outro sem resposta. A confiança foi sendo gasta, uma ligação de cada vez. Depois que se esgotou, até chamadas da linha direta antifraude passaram a ser desligadas.
A defesa, então, recuou para a rejeição por padrão. Um comunicado do Ministério da Indústria e Tecnologia da Informação do quarto trimestre do ano passado dizia que 1,27 bilhão de pessoas tinham ativado o bloqueio de chamadas e mensagens indesejadas e que, ao longo do ano, foram barradas 53 bilhões de chamadas e mensagens de marketing. Nesse nível, as pessoas já não estão evitando apenas propaganda: deixaram de presumir que há alguém do outro lado da linha.
Não tenho certeza se a taxa de atendimento realmente caiu abaixo de algum limite. Os números citados pela imprensa divergem: uma fonte diz que caiu para 28%; outra, que ficou abaixo de 11%. Nenhuma das duas apresentou a metodologia estatística completa. Mas não há dúvida sobre a tendência geral de queda.
Quem vive no mundo das criptomoedas deve conhecer bem essa lógica. Na blockchain, não há identificador de chamadas: o endereço é apenas uma sequência de hash, sem prefixo nem indicação de localização, e não há onde afixar a palavra «oficial». Por isso, o verdadeiro atendimento ao cliente nunca liga para pedir que você clique num link; os comunicados são publicados apenas no site oficial, e cabe a você ir até lá para consultá-los. Na blockchain, a forma de lidar com identidades falsas também não é marcar uma lista negra, mas usar assinaturas: cada operação precisa ser assinada com a chave privada; se não é possível assiná-la, é falsa. E todas as autorizações desconhecidas que estão na sua carteira precisam ser revogadas, uma por uma.
No sistema de prefixos telefônicos, a confiança por padrão já foi gratuita. Quando o que é gratuito acaba sendo explorado até o limite, só resta uma forma de seguir em frente: todos na defensiva.
A Web2 passou trinta anos ensinando as pessoas a atender o telefone olhando para o identificador de chamadas. A blockchain nunca ofereceu esse valor padrão, desde o primeiro dia.
$ENS $ETH $BTC
#陌生电话 #电信诈骗 #反诈 #confiança
Há cinco anos, seis em cada dez pessoas hesitavam assim. Hoje, são menos de três. No mesmo período, o tempo médio diário de chamadas por pessoa caiu de 12,6 para 8,7 minutos, e o volume total das chamadas móveis recuou mais de 30%. O Diário do Povo citou esses números em julho deste ano. Conferi-os com a reportagem original do Diário Económico e a tendência bate.
Minha conclusão é que o assédio telefônico foi só o estopim; o que derrubou o telefone foi a falsificação em massa do sistema de identidades por trás daqueles números.
Antes, aqueles números eram como documentos de identidade. Os que começavam por 95 eram de empresas, 110 era a polícia, 96110 era o centro antifraude. Esse entendimento comum durou trinta anos, e ninguém achava que fosse preciso comprová-lo. Depois, passou a ser fácil vestir qualquer prefixo. Com uma troca de aparência, um programa de falsificação de números já entrava em ação; cartões de operadoras virtuais eram enviados em massa para o exterior; e bastavam cinco segundos da sua voz para a IA clonar você. Números oficiais de atendimento ao cliente eram levados por funcionários de dentro e usados para vender seguros. As reclamações passavam de um lado para o outro sem resposta. A confiança foi sendo gasta, uma ligação de cada vez. Depois que se esgotou, até chamadas da linha direta antifraude passaram a ser desligadas.
A defesa, então, recuou para a rejeição por padrão. Um comunicado do Ministério da Indústria e Tecnologia da Informação do quarto trimestre do ano passado dizia que 1,27 bilhão de pessoas tinham ativado o bloqueio de chamadas e mensagens indesejadas e que, ao longo do ano, foram barradas 53 bilhões de chamadas e mensagens de marketing. Nesse nível, as pessoas já não estão evitando apenas propaganda: deixaram de presumir que há alguém do outro lado da linha.
Não tenho certeza se a taxa de atendimento realmente caiu abaixo de algum limite. Os números citados pela imprensa divergem: uma fonte diz que caiu para 28%; outra, que ficou abaixo de 11%. Nenhuma das duas apresentou a metodologia estatística completa. Mas não há dúvida sobre a tendência geral de queda.
Quem vive no mundo das criptomoedas deve conhecer bem essa lógica. Na blockchain, não há identificador de chamadas: o endereço é apenas uma sequência de hash, sem prefixo nem indicação de localização, e não há onde afixar a palavra «oficial». Por isso, o verdadeiro atendimento ao cliente nunca liga para pedir que você clique num link; os comunicados são publicados apenas no site oficial, e cabe a você ir até lá para consultá-los. Na blockchain, a forma de lidar com identidades falsas também não é marcar uma lista negra, mas usar assinaturas: cada operação precisa ser assinada com a chave privada; se não é possível assiná-la, é falsa. E todas as autorizações desconhecidas que estão na sua carteira precisam ser revogadas, uma por uma.
No sistema de prefixos telefônicos, a confiança por padrão já foi gratuita. Quando o que é gratuito acaba sendo explorado até o limite, só resta uma forma de seguir em frente: todos na defensiva.
A Web2 passou trinta anos ensinando as pessoas a atender o telefone olhando para o identificador de chamadas. A blockchain nunca ofereceu esse valor padrão, desde o primeiro dia.
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