Foi o funcionário que abriu o frasco de iodopovidona. Ele disse que o acompanharia ao hospital, mas o homem fez um gesto com a mão, embolsou 2.000 yuans de indenização e foi embora.

Esse homem é conhecido como Su. Tem uma cicatriz em forma de meia-lua no lado esquerdo da cabeça, resultado dos pontos que levou há alguns anos, depois de cair bêbado. No fim do ano passado, enquanto tomava banho num hotel de outra cidade, bateu sem querer na cicatriz antiga e sangrou um pouco. O hotel ofereceu espontaneamente isentá-lo da diária e pagar as despesas médicas. Foi então que ele percebeu que aquela cicatriz podia render dinheiro.

Transformou a cicatriz num negócio. O método já estava pronto. Antes de se hospedar, arrancava com a mão a crosta da ferida e depois furava um dedo com uma agulha, passando um pouco de sangue na testa. Escolhia hotéis de rede com avaliações altas, entrava e procurava problemas nas instalações do banheiro, encenando a queda do chuveiro. Depois negociava uma indenização com a recepção, insinuando que, se não ficasse satisfeito com a solução, publicaria o caso na internet.

Nessa filial em Nanjing, depois de seguir todo esse roteiro, recebeu 2.000 yuans. Mais de dois meses depois, a sede do hotel reuniu os relatos de incidentes anormais das filiais e descobriu que o mesmo hóspede já tinha ido a quatro unidades da rede, alegando ter sido atingido na cabeça pelo chuveiro, e levado mais de 7.000 yuans ao todo. A polícia seguiu as pistas e o deteve em Xuzhou, na província de Jiangsu. Naquele momento, ele estava prestes a entrar no próximo hotel.

Segundo o comunicado posterior da polícia, em pouco mais de dois meses ele repetiu o golpe mais de cem vezes em mais de dez cidades, entre elas Changchun, Tianjin, Shenyang, Dalian, Nanjing, Suzhou e Xangai, causando prejuízos superiores a 100.000 yuans. Ele está sob custódia criminal da polícia de Nanjing, suspeito de extorsão. Uma cicatriz antiga, deixada por uma queda depois de beber, tornou-se o ativo com a maior margem de lucro que ele teve em dois meses. Não precisava comprar nada nem fazer manutenção; bastava arrancar a crosta e, depois de uma noite de sono, a ferida já começava a cicatrizar.

Na minha avaliação, o que ele realmente estava explorando não eram os hotéis, mas o custo que eles aceitam pagar para evitar prejuízos maiores. Para uma rede hoteleira, pagar 2.000 yuans para silenciar uma avaliação negativa é tão barato que nem precisa de reunião. Enquanto a opção de «pagar para evitar problemas» existir, sempre haverá mercado para esse tipo de golpe.

Se essa situação acontecesse numa blockchain, o desfecho seria outro. O hotel o apanhou ao cruzar os registros depois do ocorrido, quando a sede analisou os relatórios dois meses mais tarde. Numa blockchain, não é preciso esperar pela conferência dos registros: quando um endereço recebe dinheiro, isso fica visível permanentemente para todos, da primeira à última transação. É o mesmo princípio de explorar uma brecha ao máximo, mas nesse sistema não existe a opção de «resolver em particular».

Não sei exatamente em que ano ele caiu e fez essa cicatriz; a reportagem diz apenas que foi há alguns anos. Também não sei quanto dinheiro ainda lhe restava quando foi preso. A polícia alertou os hotéis: se um hóspede disser que se feriu, primeiro preservem o local e verifiquem as câmeras de segurança. Não tentem resolver tudo pagando, só para evitar problemas.

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