📰 Este artigo da a16z descreve uma mudança bastante direta: no futuro, as empresas de IA talvez não cobrem apenas por utilizador e por mês; podem cobrar pelos resultados, quando o trabalho estiver concluído.
🔥 Até agora, os assistentes de IA para apoio ao cliente resolviam sobretudo interações pontuais, como atender chamadas, consultar contas ou marcar reparações. Agora, os agentes de longa duração conseguem acompanhar tarefas durante semanas ou até meses. O artigo dá exemplos como processos de indemnização de seguros, transferências de hipotecas e casos de escritórios de advogados: os agentes podem acompanhar o progresso de forma contínua, contactar as pessoas envolvidas e organizar documentos, ligando as pontas soltas das etapas em que é fácil perder o fio à meada.
💡 O exemplo dos escritórios de advogados que representam os queixosos é particularmente fácil de perceber. Um cliente pode procurar outro escritório por causa da demora nas respostas; depois de assinar o contrato, a falta de contacto com testemunhas ou a análise incompleta dos documentos também pode levar a que o valor do caso seja subestimado. Um agente de longa duração pode manter um registo do caso, continuar a agir com base em eventos ou prazos e até analisar todas as provas. A ideia central do artigo é esta: se a IA conseguir realmente influenciar o valor final da indemnização, os fornecedores terão a oportunidade de cobrar pelo trabalho realizado, em vez de se limitarem a vender software ou a reduzir custos com pessoal.
👀 Mas cobrar «por resultados» não é tão simples como alterar o contrato. O artigo refere que a maioria dos estados norte-americanos não permite que pessoas que não sejam advogadas partilhem honorários jurídicos, por isso o modelo de preços tem de contornar essa restrição. Noutros setores, também pode haver resistência durante o processo de compra, e é fácil surgirem divergências sobre a quem se deve atribuir o mérito pelo resultado.
🤔 Para ser sincero, o que determinará se este modelo funciona não é a capacidade do agente para executar mais etapas, mas sim se os clientes estão dispostos a pagar pelo resultado final. Achas que as empresas de IA devem cobrar uma subscrição fixa ou só cobrar quando o trabalho estiver concluído?
#AI代理 #人工智能 #a16z #ReflexõesWeb3
🔥 Até agora, os assistentes de IA para apoio ao cliente resolviam sobretudo interações pontuais, como atender chamadas, consultar contas ou marcar reparações. Agora, os agentes de longa duração conseguem acompanhar tarefas durante semanas ou até meses. O artigo dá exemplos como processos de indemnização de seguros, transferências de hipotecas e casos de escritórios de advogados: os agentes podem acompanhar o progresso de forma contínua, contactar as pessoas envolvidas e organizar documentos, ligando as pontas soltas das etapas em que é fácil perder o fio à meada.
💡 O exemplo dos escritórios de advogados que representam os queixosos é particularmente fácil de perceber. Um cliente pode procurar outro escritório por causa da demora nas respostas; depois de assinar o contrato, a falta de contacto com testemunhas ou a análise incompleta dos documentos também pode levar a que o valor do caso seja subestimado. Um agente de longa duração pode manter um registo do caso, continuar a agir com base em eventos ou prazos e até analisar todas as provas. A ideia central do artigo é esta: se a IA conseguir realmente influenciar o valor final da indemnização, os fornecedores terão a oportunidade de cobrar pelo trabalho realizado, em vez de se limitarem a vender software ou a reduzir custos com pessoal.
👀 Mas cobrar «por resultados» não é tão simples como alterar o contrato. O artigo refere que a maioria dos estados norte-americanos não permite que pessoas que não sejam advogadas partilhem honorários jurídicos, por isso o modelo de preços tem de contornar essa restrição. Noutros setores, também pode haver resistência durante o processo de compra, e é fácil surgirem divergências sobre a quem se deve atribuir o mérito pelo resultado.
🤔 Para ser sincero, o que determinará se este modelo funciona não é a capacidade do agente para executar mais etapas, mas sim se os clientes estão dispostos a pagar pelo resultado final. Achas que as empresas de IA devem cobrar uma subscrição fixa ou só cobrar quando o trabalho estiver concluído?
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