Você não entregaria dinheiro e iria embora sem um comprovante. Não porque espere ser enganado, mas porque um comprovante esclarece as coisas mais tarde, quando a memória já está nebulosa, e importa saber quem disse o quê.
Você aceita respostas sem comprovante todos os dias.
Alguém diz que a regra mudou. Uma IA diz que o limite é de quarenta mil. Um documento afirma que o processo tem três etapas. Você anota, age com base nisso, e nada registra de onde veio essa informação.
O que um comprovante realmente faz
Um comprovante é um pequeno objeto sem graça que faz quatro coisas ao mesmo tempo. Ele informa o que você recebeu, de quem veio, quando aconteceu e quanto custou.
Retire qualquer um destes elementos e deixa de ser útil. Um recibo sem data não prova nada. Um recibo sem vendedor não prova nada. O poder está na combinação.
Agora veja a última resposta que a sua IA lhe deu e pergunte-se qual destas quatro coisas a acompanhava.
Normalmente, nenhuma.
Como é um recibo de uma resposta
Quatro linhas. É só isso que é preciso.
A afirmação. Aquilo que lhe foi realmente dito.
2. A fonte. Não «investigação do setor», mas o registo específico, para que possa consultá-lo.
3. A data dessa fonte. É a que toda a gente ignora e a que mais importa. Uma regra de 2023 e uma regra do mês passado parecem idênticas num ecrã.
4. O grau de confiança do sistema. Uma resposta confiante e uma resposta com reservas não deviam parecer iguais.
Uma resposta com estas quatro linhas pode ser verificada por qualquer pessoa em dez segundos. Uma resposta sem elas tem de ser aceite com base na fé — e a fé é uma coisa estranha para servir de base a um processo empresarial.
Porque é que a maioria das respostas não tem recibo
Não porque alguém esteja a esconder alguma coisa. Mas porque não há nada que possa apontar.
A maior parte da informação dentro de uma empresa chegou sob a forma de ficheiro. Alguém comprou-a, descarregou-a e guardou-a numa pasta. A cadeia terminou aí. O ficheiro não sabe de onde vieram os seus próprios dados, por isso nada do que se constrói a partir dele também lhe consegue dizer.
E, depois de ser vendida, ninguém é responsável por ela. O vendedor já recebeu. O comprador não pode melhorá-la. O ficheiro vai ficando desatualizado, sem que nada nesse acordo recompense alguém por o notar.
Sem cadeia de custódia, não há recibo. É tão simples quanto isso.
Como é quando o recibo existe
Este é o problema em torno do qual a Inflectiv foi criada, e o formato da resposta é todo o argumento.
Faça uma pergunta e o que recebe não é apenas uma afirmação. É a afirmação, os registos em que se baseou, a data de cada um desses registos e um índice de confiança para cada um. E, abaixo, quanto lhe custou a pergunta.
Se a informação não conseguir responder-lhe com confiança suficiente, diz-lho e não lhe cobra nada. Um palpite é pior do que não ter resposta, por isso não dá nenhum.
E, como quem publica a informação ganha com cada pergunta, em vez de ganhar com uma única venda, mantê-la atualizada não é um gesto de boa vontade. É o próprio negócio.
Experimente esta semana
Da próxima vez que uma IA lhe der uma resposta em que tenciona basear uma decisão, faça-lhe uma pergunta.
De onde veio isso?
O que acontecer a seguir vai dizer-lhe tudo o que precisa de saber sobre se devia ter confiado nela.
Veja https://inflectiv.ai