A Apple pergunta o mínimo; o Google não para de perguntar. Não é uma questão de qual é melhor: são duas lógicas de produto completamente diferentes.
Nas últimas três semanas, usei o Google Health com um Fitbit e comparei a experiência com o Apple Health. Analisei os dois produtos em detalhes.
Vamos começar pela Apple. O Apple Health praticamente não diz nada. Os dados são registrados em silêncio. Não há um coach de IA comentando como você dormiu na noite passada, nem perguntando se você seguiu as recomendações. Ele simplesmente está lá: você consulta, ele mostra.
Com o Google, é exatamente o contrário. Ao abrir o Google Health, o coach de IA pode começar a falar na hora: «Você dormiu um pouco menos do que deveria na noite passada, e sua frequência cardíaca também mudou recentemente. Como você está se sentindo?» Perguntei o que significava minha frequência cardíaca em repouso, e ele consultou dados de 13 dias, criou um gráfico, apresentou intervalos e ainda citou fontes externas sobre saúde. No fim, perguntou: «Este resumo trouxe a tranquilidade que você buscava?» Mais tarde, mencionei que estava tomando medicação para o coração, e ele levou essa informação para a conversa seguinte. Mudei para chinês, e ele acompanhou a mudança.
Minha primeira reação foi querer dar uma nota aos dois produtos e decidir qual deles tinha sido melhor projetado. Mas esse instinto estava errado.
A estratégia de saúde da Apple se apoia no ecossistema do iPhone e do Apple Watch. Ela precisa que você confie que seus dados sensíveis, acumulados ao longo de anos, estarão seguros com ela. Essa confiança é o que faz você continuar comprando o próximo dispositivo. Por isso, ela não precisa falar muito.
O Google não carrega esse peso, mas também não tem essa vantagem competitiva. Conversar, tomar a iniciativa e manter uma troca são as formas que ele tem de criar uma relação.
Por trás dessas duas estratégias estão situações e ambições completamente diferentes para cada empresa. Compará-las com a mesma régua é medir errado desde o começo.
Neste episódio do podcast, falei em detalhes sobre essa análise. Se tiver interesse, vale a pena ouvir: https://redcircle.com/shows/936a3212-92e5-41c7-b6f9-39e3596adeb8/episodes/7953b746-2644-4f9c-b03e-b781323a542c
Nas últimas três semanas, usei o Google Health com um Fitbit e comparei a experiência com o Apple Health. Analisei os dois produtos em detalhes.
Vamos começar pela Apple. O Apple Health praticamente não diz nada. Os dados são registrados em silêncio. Não há um coach de IA comentando como você dormiu na noite passada, nem perguntando se você seguiu as recomendações. Ele simplesmente está lá: você consulta, ele mostra.
Com o Google, é exatamente o contrário. Ao abrir o Google Health, o coach de IA pode começar a falar na hora: «Você dormiu um pouco menos do que deveria na noite passada, e sua frequência cardíaca também mudou recentemente. Como você está se sentindo?» Perguntei o que significava minha frequência cardíaca em repouso, e ele consultou dados de 13 dias, criou um gráfico, apresentou intervalos e ainda citou fontes externas sobre saúde. No fim, perguntou: «Este resumo trouxe a tranquilidade que você buscava?» Mais tarde, mencionei que estava tomando medicação para o coração, e ele levou essa informação para a conversa seguinte. Mudei para chinês, e ele acompanhou a mudança.
Minha primeira reação foi querer dar uma nota aos dois produtos e decidir qual deles tinha sido melhor projetado. Mas esse instinto estava errado.
A estratégia de saúde da Apple se apoia no ecossistema do iPhone e do Apple Watch. Ela precisa que você confie que seus dados sensíveis, acumulados ao longo de anos, estarão seguros com ela. Essa confiança é o que faz você continuar comprando o próximo dispositivo. Por isso, ela não precisa falar muito.
O Google não carrega esse peso, mas também não tem essa vantagem competitiva. Conversar, tomar a iniciativa e manter uma troca são as formas que ele tem de criar uma relação.
Por trás dessas duas estratégias estão situações e ambições completamente diferentes para cada empresa. Compará-las com a mesma régua é medir errado desde o começo.
Neste episódio do podcast, falei em detalhes sobre essa análise. Se tiver interesse, vale a pena ouvir: https://redcircle.com/shows/936a3212-92e5-41c7-b6f9-39e3596adeb8/episodes/7953b746-2644-4f9c-b03e-b781323a542c