Ao comparar Arc e Dia recentemente, notei um problema que é fácil passar despercebido: antes mesmo de um produto começar a apresentar as suas funcionalidades, o seu estilo visual já está a filtrar utilizadores.

O site do Arc é muito bonito, com uma vibe retro, artística e de produtos lifestyle, o que faz pensar facilmente em Notion, Substack ou Linktree. Mas os utilizadores mais fiéis são, sobretudo, engenheiros, designers e gestores de produto. O que eles realmente se importam é a gestão de abas, a troca entre projetos e a eficiência no tratamento das informações.

Muita gente, ao ver o Arc pela primeira vez, acha-o muito bem desenhado, mas nem sempre consegue perceber de imediato que problema ele resolve.

O Dia corrigiu isso claramente. O resumo matinal, a contagem regressiva das reuniões, o planeamento de documentos e a síntese de páginas estão todos a apontar para o mesmo tipo de pessoas: trabalhadores do conhecimento que lidam diariamente com uma grande quantidade de informação.

**O estilo visual nunca é apenas embalagem; ele também é a primeira porta por onde o produto filtra utilizadores.**

Quando se desenha algo muito bonito, mas o cliente certo não consegue reconhecê-lo como “o seu”, esse desajuste acontece antes mesmo de o utilizador começar o teste—e isso também afeta todas as conversões seguintes.