Depois que muitos produtos adicionam IA, eles colocam junto uma caixa de chat, um botão de geração, uma barra lateral e sugestões automáticas — como se quanto mais portas existissem, mais forte a IA fosse.

A abordagem da Dia é mais em camadas.

Ela coloca a barra de endereços como a principal “porta” de IA, porque é a ação que usuários de navegador conhecem melhor. Digitar uma URL e formular uma pergunta acontece no mesmo lugar: não há necessidade de alternar modos nem de procurar um botão novo.

O chat na lateral fica responsável por discutir continuamente em torno da página atual. Os relatórios de várias abas ficam encarregados de tarefas mais complexas e de maior valor. Já os lembretes proativos ficam posicionados na borda mais externa.

As quatro portas existem, mas não têm o mesmo nível de importância.

Essa distribuição é decisiva. À medida que o que a IA consegue fazer aumenta, as equipes facilmente desenham uma “porta” para cada tipo de capacidade e, no fim, acabam com alguns recursos utilizáveis, mas que não formam um hábito de verdade.

**Um produto de IA normalmente precisa de uma porta principal forte o bastante, e as outras funcionalidades devem se organizar em torno dela — em vez de competir pela atenção do usuário.**

A quantidade de portas não equivale à capacidade do produto. Se o usuário consegue formar um hábito estável é, muitas vezes, ainda mais importante.