Observei o ponto mais importante que muitas pessoas ignoram: a Binance exige que sejam anexados comprovantes de pagamento reais; não aceita screenshot da conversa no chat com a outra parte como prova de que o pagamento foi feito. Ou seja: dizer muito no chat não tem valor — vale mais um extrato bancário.
A evidência mais correta geralmente é um extrato bancário em PDF exportado diretamente do app, exibindo os três meses completos de histórico de transações, compatíveis com as ordens que foram concluídas na Binance. Uma foto do bank statement convertida para PDF será recusada na hora.
Ao abrir uma contestação (appeal), a outra parte tem exatamente 10 minutos para responder, enquanto a equipe de suporte costuma responder em cerca de 24-48 horas.
Uma regra bem clara é: se o nome da conta usada para transferir dinheiro pelo comprador não corresponder ao nome verificado na Binance, o comprador será considerado em violação das regras. A moeda não é liberada; o vendedor deve reembolsar e o pedido (order) é cancelado.
Pelo meu ponto de vista, esse sistema se inclina mais para evidências documentais “claras e incontestáveis” do que para conversas e argumentos no chat. Então, quem mantiver um extrato limpo desde o início fica em vantagem quando houver disputa.
#binancep2pantoan @Binance Vietnam
A evidência mais correta geralmente é um extrato bancário em PDF exportado diretamente do app, exibindo os três meses completos de histórico de transações, compatíveis com as ordens que foram concluídas na Binance. Uma foto do bank statement convertida para PDF será recusada na hora.
Ao abrir uma contestação (appeal), a outra parte tem exatamente 10 minutos para responder, enquanto a equipe de suporte costuma responder em cerca de 24-48 horas.
Uma regra bem clara é: se o nome da conta usada para transferir dinheiro pelo comprador não corresponder ao nome verificado na Binance, o comprador será considerado em violação das regras. A moeda não é liberada; o vendedor deve reembolsar e o pedido (order) é cancelado.
Pelo meu ponto de vista, esse sistema se inclina mais para evidências documentais “claras e incontestáveis” do que para conversas e argumentos no chat. Então, quem mantiver um extrato limpo desde o início fica em vantagem quando houver disputa.
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