#binancep2pantoan @Binance Vietnam
COMO GRAVAR EVIDÊNCIAS PARA QUE O SUPPORT ENTENDA FÁCILMENTE A QUESTÃO???
Se eu tiver que gravar evidências, eu não gravo “para fazer de conta”. Eu gravo para que o espectador não precise adivinhar.
Existem 3 critérios que eu priorizo:
1. CONTINUIDADE
Não cortar muitos trechos para que o espectador não fique sem saber o que acontece entre as etapas.
2. CLAREZA DA ORIGEM
Mostrar que estou no Order correto e verificando exatamente a conta relacionada.
3. PONTO DE COMPARAÇÃO
Exemplo:
Order: valor X
↓
Payment: valor Y
↓
Bank: valor efetivamente recebido X/Y
↓
Conclusão: bate ou não bate.
Se precisar de Appeal, eu quero que a pessoa responsável consiga assistir ao vídeo e entender a situação sem eu ter que explicar mais 10 vezes.
Mas lembre de uma coisa muito importante:
Cubra informações sensíveis que não sejam necessárias.
Não revele senha, OTP, número completo da conta nem dados pessoais não relacionados.
A Binance confirmou que manter o registro do pagamento é útil quando precisar fazer Appeal.
Gravar com clareza. Gravar o suficiente. Gravar com segurança.
Guarde a evidência caso seja necessário.
COMO GRAVAR EVIDÊNCIAS PARA QUE O SUPPORT ENTENDA FÁCILMENTE A QUESTÃO???
Se eu tiver que gravar evidências, eu não gravo “para fazer de conta”. Eu gravo para que o espectador não precise adivinhar.
Existem 3 critérios que eu priorizo:
1. CONTINUIDADE
Não cortar muitos trechos para que o espectador não fique sem saber o que acontece entre as etapas.
2. CLAREZA DA ORIGEM
Mostrar que estou no Order correto e verificando exatamente a conta relacionada.
3. PONTO DE COMPARAÇÃO
Exemplo:
Order: valor X
↓
Payment: valor Y
↓
Bank: valor efetivamente recebido X/Y
↓
Conclusão: bate ou não bate.
Se precisar de Appeal, eu quero que a pessoa responsável consiga assistir ao vídeo e entender a situação sem eu ter que explicar mais 10 vezes.
Mas lembre de uma coisa muito importante:
Cubra informações sensíveis que não sejam necessárias.
Não revele senha, OTP, número completo da conta nem dados pessoais não relacionados.
A Binance confirmou que manter o registro do pagamento é útil quando precisar fazer Appeal.
Gravar com clareza. Gravar o suficiente. Gravar com segurança.
Guarde a evidência caso seja necessário.