📸 INSTRUÇÕES DE PROVAS NECESSÁRIAS PARA PREPARAR A ÁREA DE DISPUTA (APPEAL) NO BINANCE P2P
No caso de uma transação apresentar problemas (o comprador não transfere, mas não aceita cancelar o pedido, ou já transferiu, mas o vendedor não desbloqueia as moedas), o botão "Reclamar" (Appeal) é uma ferramenta de proteção para você. Prepare imediatamente este conjunto de provas para que a equipe da Binance resolva o caso o mais rápido possível:
1️⃣ Vídeo/Fotos do comprovante do banco:
• Para o vendedor: Relatório/extrato da conta bancária que mostre as alterações no saldo (com nome do titular, carimbo de data e hora).
• Para o comprador: Tela da transferência com sucesso com o Código da transação (Transaction ID), Nome e Número da conta do destinatário claramente visíveis.
2️⃣ Histórico de mensagens na ordem P2P: Tire prints de toda a conversa na janela de Chat Direto da ordem P2P para comprovar a boa-fé na transação.
3️⃣ Vídeo mostrando a operação na prática: Se necessário, grave um vídeo da tela desde o login no aplicativo do banco até a verificação das alterações no saldo (garanta que não haja cortes/edições).
Fornecer provas claras desde o início ajudará a equipe de suporte da Binance CS a resolver o caso e devolver seus ativos a você rapidamente!
Siga @Binance Vietnam para aprender mais dicas de transações seguras!
#BinanceP2PAnToan
No caso de uma transação apresentar problemas (o comprador não transfere, mas não aceita cancelar o pedido, ou já transferiu, mas o vendedor não desbloqueia as moedas), o botão "Reclamar" (Appeal) é uma ferramenta de proteção para você. Prepare imediatamente este conjunto de provas para que a equipe da Binance resolva o caso o mais rápido possível:
1️⃣ Vídeo/Fotos do comprovante do banco:
• Para o vendedor: Relatório/extrato da conta bancária que mostre as alterações no saldo (com nome do titular, carimbo de data e hora).
• Para o comprador: Tela da transferência com sucesso com o Código da transação (Transaction ID), Nome e Número da conta do destinatário claramente visíveis.
2️⃣ Histórico de mensagens na ordem P2P: Tire prints de toda a conversa na janela de Chat Direto da ordem P2P para comprovar a boa-fé na transação.
3️⃣ Vídeo mostrando a operação na prática: Se necessário, grave um vídeo da tela desde o login no aplicativo do banco até a verificação das alterações no saldo (garanta que não haja cortes/edições).
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