Todo mundo fala sobre como prevenir essas situações. Mas e se você já clicou em “Pagamento recebido” quando, na verdade, o dinheiro nunca chegou? Vou compartilhar o processo para lidar com isso, porque o pânico é quando fica mais fácil cometer ainda mais erros.
Etapa 1: Fique calmo. Não feche o aplicativo e não apague o chat. Todas as evidências no chat da Binance podem ser mantidas e revisadas pela equipe de suporte.
Etapa 2: Tire CAPTURAS DE TELA imediatamente. Faça capturas do seu histórico de conversa com a outra parte, do seu histórico de transações bancárias mostrando que você não recebeu o pagamento e dos detalhes da ordem P2P.
Etapa 3: Abra essa ordem P2P e toque no botão de Apelação. Anexe todas as capturas de tela. Explique com clareza: “Eu liberei as moedas, mas não recebi o pagamento. Aqui está a evidência do meu aplicativo bancário.”
Etapa 4: Aguarde a equipe da Binance tratar o caso. Não negocie mais com essa pessoa. Não se comunique fora da plataforma, mesmo que ela mande uma mensagem dizendo: “Ei, vou resolver o problema agora. Me chame no Zalo.”
Etapa 5: Se necessário, entre em contato com o Suporte da Binance diretamente pelo Bate-papo ao vivo dentro do aplicativo.
Erros acontecem. O que importa é seguir o procedimento correto para que a Binance tenha as evidências de que precisa para ajudar você.
@Binance Vietnam #BinanceP2PAnToan $TUT $APR $AKE
Etapa 1: Fique calmo. Não feche o aplicativo e não apague o chat. Todas as evidências no chat da Binance podem ser mantidas e revisadas pela equipe de suporte.
Etapa 2: Tire CAPTURAS DE TELA imediatamente. Faça capturas do seu histórico de conversa com a outra parte, do seu histórico de transações bancárias mostrando que você não recebeu o pagamento e dos detalhes da ordem P2P.
Etapa 3: Abra essa ordem P2P e toque no botão de Apelação. Anexe todas as capturas de tela. Explique com clareza: “Eu liberei as moedas, mas não recebi o pagamento. Aqui está a evidência do meu aplicativo bancário.”
Etapa 4: Aguarde a equipe da Binance tratar o caso. Não negocie mais com essa pessoa. Não se comunique fora da plataforma, mesmo que ela mande uma mensagem dizendo: “Ei, vou resolver o problema agora. Me chame no Zalo.”
Etapa 5: Se necessário, entre em contato com o Suporte da Binance diretamente pelo Bate-papo ao vivo dentro do aplicativo.
Erros acontecem. O que importa é seguir o procedimento correto para que a Binance tenha as evidências de que precisa para ajudar você.
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