Quando ocorre um erro na transação, enviar uma reclamação seguindo o procedimento correto ajudará você a recuperar seus bens o mais rápido possível.

​Em primeiro lugar, você não precisa se preocupar, pois o mecanismo de Depósito em Garantia (Escrow) ainda mantém com segurança a quantidade de moedas no sistema.

​Etapa 1: Reúna o histórico de mensagens no pedido, para comprovar que você não realizou transações fora da plataforma.

​Etapa 2: Prepare um extrato da conta obtido ao abrir o aplicativo do banco oficial em seu próprio dispositivo, para comprovar o fluxo de dinheiro real.

​As imagens do extrato devem mostrar claramente que você conferiu o nome da conta corretamente, de acordo com as regras.

​Etapa 3: Clique no botão Reclamar na interface do pedido, insira o código Order ID e carregue todas as evidências.

​Após receber sua solicitação, a equipe de Suporte da Binance 24/7 fará uma verificação cruzada dos dados e emitirá a decisão.

​Seguir corretamente o procedimento de reclamação é a única forma de proteger seus direitos legais.

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