Alguém perto de mim entrou em leve pânico depois do primeiro desacordo dela no Binance P2P, sem ter certeza do que uma apelação realmente envolve quando uma disputa é aberta. Eu expliquei para ela o que eu lembrava da minha própria experiência, e acabou ficando mais calma do que ela esperava quando entendeu a ordem dos passos.
Primeiro, uma vez que a disputa é aberta no pedido, ambos os lados têm uma janela para enviar evidências diretamente pela plataforma, e não por mensagens fora dela, já que apenas o que acontece dentro do Binance P2P é considerado para a análise. Ela enviou o extrato bancário mostrando a transferência exata, o horário e o número de referência que correspondia ao pedido. Segundo, o chat do próprio pedido passa a fazer parte do arquivo automaticamente, então tudo o que foi dito antes, incluindo qualquer solicitação para contornar o método de pagamento especificado, é revisado junto com as evidências enviadas.
Terceiro, se a análise inicial não resolver de acordo com a satisfação de um dos lados, é possível solicitar uma apelação, o que leva a equipe do Binance a fazer uma verificação mais detalhada. Eu disse a ela que a apelação costuma andar mais rápido quando as evidências são específicas: valores exatos, horários exatos e nomes de conta, em vez de declarações gerais de que é honesta. Quarto, depois que a decisão é tomada, o ativo cripto é liberado do escrow ou devolvido ao vendedor, dependendo do resultado.
Eu também disse a ela que paciência importa nessa etapa. A análise pode levar mais tempo quando as evidências precisam de uma comparação mais próxima, e a pressa para escalar antes de enviar detalhes completos geralmente acaba desacelerando as coisas em vez de agilizar. Evidências claras e bem organizadas enviadas uma única vez tendem a avançar mais rápido do que mensagens de acompanhamento espalhadas.
Reforcei a ela que entrar em contato com o suporte do Binance diretamente durante esse processo, em vez de depender apenas das respostas do chat da outra parte, dá a imagem mais clara de como as coisas estão.
@Binance Vietnam #BinanceP2PAnToan
$TUT $BEAT
Primeiro, uma vez que a disputa é aberta no pedido, ambos os lados têm uma janela para enviar evidências diretamente pela plataforma, e não por mensagens fora dela, já que apenas o que acontece dentro do Binance P2P é considerado para a análise. Ela enviou o extrato bancário mostrando a transferência exata, o horário e o número de referência que correspondia ao pedido. Segundo, o chat do próprio pedido passa a fazer parte do arquivo automaticamente, então tudo o que foi dito antes, incluindo qualquer solicitação para contornar o método de pagamento especificado, é revisado junto com as evidências enviadas.
Terceiro, se a análise inicial não resolver de acordo com a satisfação de um dos lados, é possível solicitar uma apelação, o que leva a equipe do Binance a fazer uma verificação mais detalhada. Eu disse a ela que a apelação costuma andar mais rápido quando as evidências são específicas: valores exatos, horários exatos e nomes de conta, em vez de declarações gerais de que é honesta. Quarto, depois que a decisão é tomada, o ativo cripto é liberado do escrow ou devolvido ao vendedor, dependendo do resultado.
Eu também disse a ela que paciência importa nessa etapa. A análise pode levar mais tempo quando as evidências precisam de uma comparação mais próxima, e a pressa para escalar antes de enviar detalhes completos geralmente acaba desacelerando as coisas em vez de agilizar. Evidências claras e bem organizadas enviadas uma única vez tendem a avançar mais rápido do que mensagens de acompanhamento espalhadas.
Reforcei a ela que entrar em contato com o suporte do Binance diretamente durante esse processo, em vez de depender apenas das respostas do chat da outra parte, dá a imagem mais clara de como as coisas estão.
@Binance Vietnam #BinanceP2PAnToan
$TUT $BEAT