Quando há disputa P2P, a forma mais segura é manter a ordem no estado original, reunir evidências e abrir uma reclamação imediatamente na Binance.
Você deve seguir esta ordem:
1. Não cancele a ordem com pressa
2. Verifique o status real do dinheiro/cripto
3. Use o chat dentro da ordem para trocar mensagens curtas, claras. Apenas envie mensagens na caixa de chat da ordem P2P na Binance.
4. Clique em Recurso/Appeal (Reclamação) imediatamente dentro da ordem; quando for hora de reclamar
5. Prepare evidências suficientes As informações devem estar prontas para enviar ao suporte
6. Aguarde o time de suporte processar; não negocie por conta própria fora do sistema.
7. Mantenha a calma com situações comuns
O comprador diz que já transferiu dinheiro → você ainda precisa verificar por conta própria a conta onde o dinheiro foi recebido.
O vendedor não libera a moeda → se você pagou corretamente, abra uma reclamação e envie os comprovantes.
O nome do remetente não corresponde → avise imediatamente na reclamação, pois é um sinal de risco.
Forçado a cancelar a ordem → não faça isso se a transação já tiver ocorrido com o pagamento.
O princípio mais importante
- Vender moedas: não faça release antes de o dinheiro entrar na conta real.
- Comprar moedas: se você já transferiu o dinheiro, não cancele por conta própria; abra uma reclamação.
Toda evidência deve ficar no ecossistema da Binance para ajudar a facilitar a verificação.
#binancep2pantoan @Binance Vietnam
Você deve seguir esta ordem:
1. Não cancele a ordem com pressa
2. Verifique o status real do dinheiro/cripto
3. Use o chat dentro da ordem para trocar mensagens curtas, claras. Apenas envie mensagens na caixa de chat da ordem P2P na Binance.
4. Clique em Recurso/Appeal (Reclamação) imediatamente dentro da ordem; quando for hora de reclamar
5. Prepare evidências suficientes As informações devem estar prontas para enviar ao suporte
6. Aguarde o time de suporte processar; não negocie por conta própria fora do sistema.
7. Mantenha a calma com situações comuns
O comprador diz que já transferiu dinheiro → você ainda precisa verificar por conta própria a conta onde o dinheiro foi recebido.
O vendedor não libera a moeda → se você pagou corretamente, abra uma reclamação e envie os comprovantes.
O nome do remetente não corresponde → avise imediatamente na reclamação, pois é um sinal de risco.
Forçado a cancelar a ordem → não faça isso se a transação já tiver ocorrido com o pagamento.
O princípio mais importante
- Vender moedas: não faça release antes de o dinheiro entrar na conta real.
- Comprar moedas: se você já transferiu o dinheiro, não cancele por conta própria; abra uma reclamação.
Toda evidência deve ficar no ecossistema da Binance para ajudar a facilitar a verificação.
#binancep2pantoan @Binance Vietnam
