No P2P da Binance existem muitos botões rápidos para problemas pontuais: pagamento não recebido, usuário não responde, ordem em disputa, etc. Mas... nem todos os problemas se encaixam nessas opções.
Às vezes o caso é diferente, fora do comum ou simplesmente o botão correto não aparece. É aí que entra o suporte direto da Binance.
Por isso decidi mostrar aos novos o caminho exato para falar com o suporte, passo a passo.
Passo 1: Entre no seu perfil P2P
Desde P2P, toque no seu perfil. Aqui você pode ver:
Tempo médio de pagamento
Comentários recebidos
Métodos de pagamento
Acessos importantes relacionados à sua atividade P2P
Este é o ponto de partida.
Passo 2: Vá para a aba “Outros”
Dentro do perfil, mude para a aba Outros. Aqui você encontrará opções chave, entre elas:
👉 Centro de ajuda P2P
Daqui, a Binance te direciona ao suporte adequado conforme seu problema.
Passo 3: Acesse o suporte da Binance
Ao entrar no centro de ajuda, você verá diferentes categorias:
Função da conta
Comércio P2P
Depósitos e retiradas
Spot, Futuros, Earn, etc.
Se seu problema não se encaixa em uma opção automática, continue até contatar o suporte. Ir para: RECEBER SUPORTE
Passo 4: Caso aberto com suporte (chat direto)
Aqui você já está falando diretamente com o suporte.
Um Case ID é criado, eles revisam sua situação e respondem conforme seu caso específico.
Este passo é chave quando:
Não há botão para seu problema
O sistema automático não resolve
Você precisa de uma análise manual
Conclusão
Nem todos os problemas em P2P são resolvidos com um botão. Saber como chegar ao suporte direto economiza tempo, estresse e erros. Por isso, se você está começando em P2P, aprenda este caminho desde o primeiro dia.
