Abaixo estão exemplos de situações em que podem ocorrer depósitos incorretos.
Nota de depósito ausente ou incorreta
Uma tag ou memo é um identificador exclusivo atribuído a cada conta para garantir que um depósito seja creditado na conta apropriada. Ao depositar criptomoedas específicas, como BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS, etc., é essencial inserir a tag ou memo correspondente para garantir uma transação bem-sucedida.
Para obter mais informações, consulte Como recuperar um depósito de criptomoeda com tag/memorando incorreto ou ausente
Depósito de tokens antigos ou deslistados
Periodicamente, avaliamos rigorosamente cada ativo digital listado em nossa plataforma para garantir que ele continue atendendo aos altos padrões que estabelecemos. Se uma moeda ou token não conseguir manter esses padrões, ou se o cenário da indústria mudar, realizamos uma reavaliação completa e podemos optar por deslistá-lo. Acreditamos que essa abordagem protege melhor todos os nossos usuários. Tenha cuidado para não depositar tokens deslistados em sua conta Binance. Você pode encontrar mais informações em nossa página de anúncios de deslistagem.
Depósito não creditado
Apesar de inserir corretamente todos os detalhes necessários para o depósito (ou seja, o token, rede e endereço), alguns depósitos de criptomoedas podem não aparecer em sua conta como esperado. Esse atraso pode resultar de um alto tráfego em determinadas redes blockchain, causando congestionamento e, portanto, tempos de processamento mais lentos. Além disso, às vezes empregamos medidas de segurança extras para garantir a correção da transação. Caso seu depósito ainda não seja refletido em sua conta após um período considerável, solicitamos gentilmente que você entre em contato com nosso suporte ao cliente para mais assistência.
Depósito em carteira quente
Quando você faz um depósito na Binance, você envia seus tokens para um endereço de depósito específico. Esses tokens são então movidos para uma de nossas carteiras quentes, como na maioria das exchanges. No entanto, observe que, ao fazer retiradas, o endereço de envio não será o mesmo que o endereço de depósito que você usou antes, mas sim uma de nossas carteiras quentes. Ao fazer depósitos, tenha cuidado para não enviar ativos para o endereço de retirada da carteira quente. Siga as instruções de depósito e verifique duas vezes o endereço de depósito para evitar problemas.
Depositando tokens não listados em redes suportadas
Se você depositar um token que não é suportado pela nossa plataforma, ele não aparecerá na sua carteira. Para uma lista abrangente de tokens e redes suportados, visite https://www.binance.com/en/network.
Deposite tokens não listados em redes EVM não suportadas
EVM (Máquina Virtual Ethereum) é um componente fundamental do ecossistema cripto. Reconhecendo isso, estendemos nossa expertise e nos posicionamos como líderes em fornecer soluções de recuperação EVM. As redes compatíveis com EVM atualmente suportadas são OKC, KCC e CRONOS (mais redes serão suportadas no futuro).
Depósito entre endereços
Um depósito cross-chain refere-se ao processo de transferência de tokens de um formato de endereço de blockchain para outro formato de endereço de blockchain. Por exemplo, enviar tokens DOGE para um endereço de depósito DGB. Esteja ciente de que tais recuperações são avaliadas caso a caso. Não há garantia de recuperação bem-sucedida.
Recuperação inteligente
A Binance trabalha continuamente para melhorar a eficiência e encurtar os tempos de recuperação por meio de medidas inovadoras. Com o processo de Recuperação Inteligente, atendemos a tokens específicos via redes MATIC, TRX, BSC, FTM, ETH, HT (e mais virão). Com esse processo, os usuários podem desfrutar de um tempo de recuperação reduzido (de até 14 dias úteis), pagando 5 BUSD. Caso você deposite um token não suportado em qualquer uma dessas redes e note um botão 'recuperar agora' em seu registro de transação recente, basta clicar nele para iniciar a devolução de seus fundos.
