📢 ANÚNCIO DO GRUPO OFICIAL DA NOVA NFT
Em resposta ao feedback recente dos membros da comunidade sobre questões relacionadas, gostaríamos de fornecer a seguinte clarificação unificada:
I. Sobre Problemas de Login de Conta / Mudanças de Email
Se você não consegue fazer login na sua conta ou notar quaisquer mudanças anormais de email, siga os passos abaixo para verificar e resolver o problema:
🔹 Passos para Modificar o Endereço de Retirada:
1️⃣ Clique em “Ativos” na barra de ferramentas inferior
2️⃣ Clique em “Configurações”
🔹 Passos para Modificar o Endereço de Email:
1️⃣ Clique em “Meu” na barra de ferramentas inferior
2️⃣ Clique em “Configurações”
3️⃣ Clique em “Configurações do Usuário”
Se você não conseguir receber o código de verificação OTP, entre em contato com o suporte ao cliente oficial da NOVA para assistência.
⚠️ Importante:
Para solicitar qualquer modificação das informações da conta, você deve provar a propriedade da conta fornecendo o seguinte:
Uma foto clara segurando seu cartão de identificação
O endereço de retirada usado na plataforma Treasure NFT
Uma captura de tela do histórico da caixa de entrada de email (mais de um mês) do endereço de email registrado original
🚫 Por favor, tenha cautela:
Não clique em links de email/SMS desconhecidos ou suspeitos que não foram iniciados por você
Não divulgue seu nome de usuário, UID ou códigos de verificação a ninguém
Para qualquer tentativa maliciosa de roubar a conta de outra pessoa, a plataforma NOVA tomará medidas rigorosas com tolerância zero.
II. Sobre o Programa de Recompensa por Referência Lançado em 28 de Janeiro
1️⃣ Um depósito de 60 ou mais é necessário para se qualificar como uma referência válida
2️⃣ As contagens de referência são calculadas a partir de 28 de janeiro
3️⃣ Esta promoção é de longo prazo e contínua
III. Sobre o Tempo de Resposta do Atendimento ao Cliente
Atualmente, o suporte ao cliente oficial da NOVA recebe mais de dez mil mensagens diariamente. Os tempos de resposta podem ser atrasados. Agradecemos sinceramente sua compreensão e cooperação.
Se você encontrar qualquer problema, siga esta ordem:
1️⃣ Contate seu líder direto ou administrador da comunidade primeiro
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