Perguntas Frequentes sobre a Função de Envio de Dinheiro na Binance Pay

1. Qual é o limite de transações para remetentes?

Consulte o limite de transação abaixo (em vigor a partir de 12 de janeiro de 2023):

2. Quanto tempo demora a transferência?

Após escolher o país de destino, você verá o tempo estimado da transação. O tempo real pode variar de acordo com o método de pagamento que você escolher. As transações geralmente são concluídas no mesmo dia, mas em alguns casos podem levar mais de 10 dias úteis devido aos regulamentos locais e aos requisitos da instituição pagadora. Você receberá notificações por e-mail e SMS quando a transação for concluída.

3. Como verificar o status da minha transferência?

Acesse [Pay] - [Enviar Dinheiro] e você verá o status da sua última transferência. Para verificar seu histórico de transferência, clique no ícone [Histórico] no canto superior direito.

4. Por que a minha transferência falhou?

a. Os dados do destinatário estão errados

A maioria dos bancos não aceitará seu pagamento se você inserir os dados do destinatário incorretos.

Por favor, confira os dados do destinatário antes de prosseguir.

b. A conta do destinatário atingiu seu limite de remessa

Alguns países podem limitar a quantia de dinheiro que um residente pode receber por dia devido a exigências regulatórias. A transferência falhará se for atingido o limite de remessa do destinatário.

Favor verificar com seus destinatários se o limite de remessa deles é suficiente antes de confirmar a transferências.

c. Outros motivos possíveis

• A transação não foi aprovada na análise de Prevenção à Lavagem de Dinheiro (PLD) ou Combate ao Financiamento do Terrorismo (CFT).
• O destinatário não recebeu os fundos transferidos dentro de 28 dias após uma transação bem-sucedida (apenas nos casos de coleta em dinheiro).
• O destinatário tem idade inferior à permitida de 16 anos (apenas retirada em dinheiro).

5. O que ocorre quando a transferência falhar?

Você será notificado quando a transferência falhar. Os fundos serão devolvidos à carteira da qual sua criptomoeda foi debitada. Observe que os reembolsos serão enviados em USDT, e não na moeda para a qual você converteu o pagamento. Isso ocorre uma vez que a liquidação é feita em USDT com a instituição financeira parceira e a taxa de câmbio varia de tempos em tempos.

Se a instituição de destino (carteira móvel e canais de pagamento por transferência bancária) não aceitar a transação, não serão cobradas taxas de transação para o reembolso.

No entanto, para retirada em dinheiro, se a transferência falhar por falta de coleta dos fundos pelo destinatário dentro de 28 dias após a transferência, ou se o beneficiário não tiver a idade permitida, ainda assim serão cobradas taxas de transação.

6. Quanto tempo tenho para apresentar uma contestação?

Na maioria dos casos, você possui 30 dias a partir da data da transação para apresentar uma contestação. Entre em contato com o Suporte da Binance via Chat para auxílio.

7. Meu destinatário está na Argentina/Colômbia, por que ele está recebendo um valor menor do que eu enviei?

Os impostos locais, conforme determinado pela jurisdição e seus regulamentos, serão deduzidos diretamente do valor recebido. Os usuários reconhecem e concordam que o valor enviado da Binance pode diferir do valor recebido devido à sua situação fiscal. A Binance não cobra taxas.