1. Qual é o limite de transações para remetentes?
Consulte o limite de transação abaixo (em vigor a partir de 12 de janeiro de 2023):
País Destinatário | Limite Diário | Limite Mensal | Limite Anual |
| Hong Kong | 233.800 HKD | 1.168.900 HKD | 2.337.700 HKD |
| Filipinas | 551.500 PHP | 2.757.100 PHP | 5.514.200 PHP |
| Índia | 828.100 INR | 4.140.100 INR | 8.280.200 INR |
| Gana | 91.500 GHS | 457.500 GHS | 915.000 GHS |
| Paquistão | 2.251.800 PKR | 11.258.800 PKR | 22.517.500 PKR |
| Vietnã | 237.549.500 VND | 1.187.747.200 VND | 2.375.494.400 VND |
| Egito | 247.000 EGP | 1.235.000 EGP | 2.470.000 EGP |
| Bangladesh | 1.028.200 BDT | 5.141.000 BDT | 10.282.000 BDT |
2. Quais são as taxas de transação?
Nossas instituições financeiras parceiras cobram taxas de transação por cada transação. Na página, consulte o respectivo país e a taxa real para o método de pagamento.
3. Quanto tempo demora a transferência?
Após escolher o país de destino, você verá o tempo estimado da transação. O tempo real pode variar de acordo com o método de pagamento que você escolher. Você receberá notificações por e-mail e SMS quando a transação for concluída.
4. Como verificar o status da minha transferência?
Acesse [Pay] - [Enviar Dinheiro] e você verá o status da sua última transferência. Para verificar seu histórico de transferência, clique no ícone [Histórico] no canto superior direito.
5. Por que a minha transferência falhou?
a. Os dados do destinatário estão errados
A maioria dos bancos não aceitará seu pagamento se você inserir os dados do destinatário incorretos.
Por favor, confira os dados do destinatário antes de prosseguir.
b. A conta do destinatário atingiu seu limite de remessa
Alguns países podem limitar a quantia de dinheiro que um residente pode receber por dia devido a exigências regulatórias. A transferência falhará se for atingido o limite de remessa do destinatário.
Favor verificar com seus destinatários se o limite de remessa deles é suficiente antes de confirmar a transferências.
c. Outros motivos possíveis
- A transação não foi aprovada na análise de Prevenção à Lavagem de Dinheiro (PLD) ou Combate ao Financiamento do Terrorismo (CFT).
- O destinatário não recebeu os fundos transferidos dentro de 28 dias após uma transação bem-sucedida (apenas nos casos de coleta em dinheiro).
- O destinatário tem idade inferior à permitida de 16 anos (apenas retirada em dinheiro).
6. O que ocorre quando a transferência falhar?
Você será notificado quando a transferência falhar. Os fundos serão devolvidos à carteira da qual sua criptomoeda foi debitada. Observe que os reembolsos serão enviados em USDT, e não na moeda para a qual você converteu o pagamento. Isso ocorre uma vez que a liquidação é feita em USDT com a instituição financeira parceira e a taxa de câmbio varia de tempos em tempos.
Se a instituição de destino (carteira móvel e canais de pagamento por transferência bancária) não aceitar a transação, não serão cobradas taxas de transação para o reembolso.
No entanto, para retirada em dinheiro, se a transferência falhar por falta de coleta dos fundos pelo destinatário dentro de 28 dias após a transferência, ou se o beneficiário não tiver a idade permitida, ainda assim serão cobradas taxas de transação.
7. Quanto tempo tenho para apresentar uma contestação?
Na maioria dos casos, você possui 30 dias a partir da data da transação para apresentar uma contestação. Entre em contato com o Suporte da Binance via Chat para auxílio.