Como Baixar ou Solicitar um Recibo de Ordem P2P?

No site da Binance

Você pode seguir o guia passo a passo abaixo para solicitar um recibo da sua ordem concluída na Binance P2P através do site.

1. Inicie a sessão na sua conta Binance e envie uma solicitação de autoatendimento de Recibos de Ordens P2P. 

Caso você não consiga acessar a plataforma de Autoatendimento:

1. Faça login em sua conta Binance e clique no ícone amarelo do Suporte Binance no canto inferior direito. 

2. Navegue para baixo até [Autoatendimento]. Clique em [Ver tudo].

3. Acesse a aba [Comprar/vender criptomoedas (moeda fiduciária/P2P)] e clique em [Recibos de Ordem P2P].

4. Você será redirecionado para a página de solicitação de desempenho e ordens P2P. Escolha uma finalidade para a solicitação.

5. Insira o(s) número(s) de ordem relevante(s).

Observe que você pode adicionar até 10 ordens.

6. Envie os documentos comprovativos que ajudarão o Suporte ao Cliente a rever a sua solicitação (por exemplo, registro do chat, transação de pagamento ou conteúdo dos comentários).

Por favor, observe:

• Você não pode enviar mais de 20 arquivos.
• O tamanho do arquivo não pode exceder 30 MB.
• Os formatos de arquivo suportados incluem jpg, jpeg, png, mp4, mov e rmvb.

7. Insira um motivo detalhado pelo qual você está enviando esta solicitação. Forneça o máximo de detalhes possível. Clique em [Enviar].

8. Você enviou a solicitação com sucesso. Por favor, aguarde. A Binance irá analisar a sua ordem no prazo de 2 horas e você receberá os recibos de ordens P2P por e-mail.

No aplicativo da Binance

Você pode seguir o guia passo a passo abaixo para solicitar um recibo para a sua ordem concluída na Binance P2P através do aplicativo.

1. Inicie a sessão na sua conta Binance e apresente uma solicitação de autoatendimento para Recibos de Ordens P2P.

Caso você não consiga acessar a plataforma de Autoatendimento:

1. Inicie a sessão na sua conta Binance e clique no ícone do Suporte da Binance na parte superior. 

2. Toque em [Visualizar Todos] em [Autoatendimento]. Em seguida, escolha [Comprar/vender criptomoedas (moeda fiduciária/P2P)] - [Recibos de ordens P2P].

3. Escolha uma finalidade para a solicitação.

4. Insira o(s) número(s) de ordem relevante(s).

Observe que você pode adicionar até 10 ordens.

5. Envie os documentos comprovativos que ajudarão o Suporte ao Cliente a rever a sua solicitação (por exemplo, registro do chat, transação de pagamento ou conteúdo dos comentários).

Por favor, observe:

• Você não pode enviar mais de 20 arquivos.
• O tamanho do arquivo não pode exceder 30 MB.
• Os formatos de arquivo suportados incluem jpg, jpeg, png, mp4, mov e rmvb.

6. Insira um motivo detalhado pelo qual você está enviando esta solicitação. Forneça o máximo de detalhes possível. Clique em [Enviar].

7. Você enviou a solicitação com sucesso. Por favor, aguarde. A Binance irá analisar a sua ordem no prazo de 2 horas e você receberá os recibos de ordens P2P por e-mail.